Bbox Bouygues : débits, options, usages… tout savoir sur les box internet de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom décline ses offres fixes autour de plusieurs modèles de box, allant de l’essentiel au très haut débit, avec ou sans service TV. L’opérateur mise sur une couverture fibre étendue, des équipements récents et un bon rapport qualité/prix pour s’adresser à un large éventail d’utilisateurs. Cet article passe en revue les différentes box actuellement proposées, leurs caractéristiques techniques et les usages visés.

Bbox Ultym : le haut de gamme selon Bouygues

La Bbox Ultym est l’offre la plus haut de gamme de Bouygues Telecom, lancée officiellement en janvier 2025 (pour sa derniere version). Compatible avec la fibre XGS-PON, elle permet d’atteindre jusqu’à 8 Gb/s en débit descendant et montant dans les zones éligibles, ce qui la rend idéale pour les usages les plus exigeants : streaming 4K/8K, gaming en ligne, télétravail intensif ou utilisation simultanée sur de nombreux appareils connectés. En dehors des zones XGS-PON, le débit maximal est de 2 Gb/s en téléchargement et 900 Mb/s en envoi.

Côté connectivité, la Bbox Ultym intègre la toute dernière norme Wi-Fi 7 tri-bande (2,4 GHz / 5 GHz / 6 GHz), offrant une connexion sans fil ultra-rapide, stable et optimisée même dans les environnements très denses ou multi-appareils. Deux répéteurs Wi-Fi 7 tri-bande sont inclus pour garantir une couverture optimale dans les grands logements. La box propose également un port Ethernet 10 G, plusieurs ports Ethernet 1 G, des ports USB-A 3.0 et un port SFP pour la fibre.

Le design vertical de la Bbox Ultym, muni d’un écran tactile couleur, facilite l’accès aux principales fonctions (partage du Wi-Fi via QR code, personnalisation du réseau, programmation de plages horaires d’accès, etc.) tout en assurant une bonne dissipation thermique sans ventilateur, pour un fonctionnement silencieux.

L’offre inclut un décodeur TV 4K HDR sous Android TV, compatible Dolby Digital+, doté d’un écran LCD en façade et d’une capacité d’enregistrement dans le cloud (jusqu’à 100 heures). Ce décodeur donne accès à des milliers d’applications via le Play Store, à la commande vocale Google Assistant, ainsi qu’à de nombreuses plateformes de streaming, dont Prime Video et Universal+ offertes pendant 12 mois.

Enfin, la Bbox Ultym comprend des services premium : appels illimités vers fixes et mobiles, cybersécurité, stockage cloud, et une expérience TV enrichie avec plus de 180 chaînes.

Bbox Ultym Fibre 02 90 22 53 42

Fibre 110 destinations 180 chaînes TV incluses

44,99 € / mois

Voir l’offre détails détails Général Engagement sur 1 an Frais d’activation : 48€ Frais de résiliation : 59€ Téléphonie vers 110 destinations Jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement Télévision Player TV inclus Player compatible 4K

Bbox Must : l’équilibre entre performance et simplicité

La Bbox Must est l’offre milieu de gamme de Bouygues Telecom, idéale pour les foyers recherchant un excellent compromis entre performance, services et prix. En 2025, elle propose un accès fibre très haut débit : jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement et 900 Mb/s en envoi, ce qui permet de couvrir confortablement tous les usages familiaux : streaming HD et 4K, appels vidéo, jeux en ligne et navigation fluide sur plusieurs appareils connectés.

Côté connectivité, le modem Wi-Fi 6 (2,4 et 5 GHz) assure une connexion rapide, stable et optimisée, même avec de nombreux appareils connectés simultanément. Le Wi-Fi 6 offre des débits jusqu’à 40 % supérieurs au Wi-Fi 5, une portée étendue et une gestion intelligente des fréquences pour limiter les interférences. Sur demande, un répéteur Wi-Fi 6 est inclus gratuitement pour améliorer la couverture dans les grands logements.

La Bbox Must inclut un décodeur TV 4K Android TV, compatible avec les applications du Google Play Store, les principaux services de streaming (Netflix, Prime Video, Disney+, etc.) et doté de l’assistant vocal Google. Il permet d’accéder à plus de 180 chaînes, au contrôle du direct, à l’enregistrement (jusqu’à 100 h sur 128 Go de stockage cloud) et au replay.

En téléphonie, la Bbox Must propose les appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de plus de 110 pays, ainsi que de nombreuses options gratuites.

Bbox must Fibre 02 90 22 53 42

Fibre 110 destinations 180 chaînes TV incluses

35,99 € / mois

Voir l’offre détails détails Général Engagement sur 1 an Frais d’activation : 48€ Frais de résiliation : 59€ Téléphonie vers 110 destinations Jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement Télévision Player TV inclus Player compatible 4K

Bbox Fit : la box fibre sans fioritures

La Bbox Fit occupe une place à part dans la gamme Bouygues Telecom : il s’agit d’une offre fibre épurée, centrée sur l’essentiel, qui vise avant tout les utilisateurs recherchant une connexion Internet rapide et la téléphonie fixe, sans service TV intégré ni fonctionnalités superflues. Contrairement à d’autres offres désormais plus accessibles comme la Série spéciale Bbox « Pure Fibre », la Fit mise sur la simplicité et la fiabilité, en proposant un accès à la fibre optique jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en envoi selon l’éligibilité, ainsi qu’une box équipée du Wi-Fi 6 pour garantir de bonnes performances, même avec plusieurs appareils connectés.

Cette formule s’adresse particulièrement aux foyers qui consomment leurs contenus via des plateformes de streaming (Netflix, YouTube, Prime Video, etc.), qui n’ont pas besoin de télévision traditionnelle ou d’un décodeur, et qui souhaitent une installation facile et une gestion simplifiée. L’offre Bbox Fit inclut également les appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 destinations internationales, ainsi que des services pratiques comme l’application mobile B.tv pour accéder à la télévision sur smartphone, tablette ou TV connectée si besoin

Bbox fit Fibre 02 90 22 53 42

Fibre 110 destinations Pas de TV

28,99 € / mois 35,99 € / mois

Voir l’offre détails détails Général Engagement sur 1 an Frais d’activation : 48€ Frais de résiliation : 59€ Téléphonie vers 110 destinations Jusqu’à 1000 Mb/s en téléchargement

La Pure Fibre : une connexion 100 % fibre, jusqu’à 8 Gb/s

La B&YOU Pure Fibre est une offre Internet fixe qui se distingue par sa simplicité et ses performances. Elle propose un accès fibre optique très haut débit, avec des débits pouvant atteindre jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi pour les foyers éligibles à la technologie XGS-PON et l’option Débit+ activée. Pour les autres logements, le débit peut aller jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement et 900 Mb/s en envoi, ce qui reste largement suffisant pour tous les usages intensifs du quotidien.

L’offre est volontairement épurée : elle ne comprend ni service TV, ni téléphonie fixe, et se concentre uniquement sur la connexion Internet et la qualité de son Wi-Fi. La box fournie est compatible Wi-Fi 6E, garantissant une couverture optimale et des vitesses élevées même avec beaucoup d’appareils sans fil ou dans de grands logements. Un répéteur Wi-Fi est disponible en option pour ceux qui souhaitent étendre la portée du réseau.

L’installation est assurée par un technicien Bouygues Telecom, avec une mise en service clé en main et une assistance dédiée accessible 24h/24 via l’application ou par téléphone les deux premiers mois. Cette formule s’adresse aux utilisateurs qui privilégient la performance Internet, le streaming, le gaming, le télétravail ou le partage de connexion sur plusieurs appareils, tout en refusant de payer pour des services qu’ils n’utilisent pas

B&You Pure fibre

Fibre Pas de TV

23,99 € / mois

Voir l’offre détails détails Général Sans engagement Frais d’activation : 48€ Frais de résiliation : 59€ Jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement Options Répéteur Wifi 6 (+4€/mois)

Performances réseau : fibre, ADSL et Wi-Fi

Le déploiement de la fibre chez Bouygues Telecom

Bouygues Telecom étend sa couverture fibre sur l’ensemble du territoire en s’appuyant sur plusieurs leviers : la construction de son propre réseau dans les grandes villes, des accords avec d’autres opérateurs dans les zones moins denses, ainsi que l’utilisation des réseaux d’initiative publique (RIP) pour desservir les zones rurales. Grâce à cette stratégie, l’opérateur rend aujourd’hui la fibre accessible à plusieurs millions de foyers, qu’ils soient en milieu urbain ou rural.

À l’instar de l’ensemble du secteur, Bouygues Telecom accompagne la fermeture progressive du réseau cuivre, prévue d’ici 2030, afin de permettre une transition généralisée vers la fibre optique. L’opérateur continue d’élargir le nombre de foyers éligibles et d’améliorer la qualité de la connexion sur tout le territoire.

Résultats et classements (nPerf, Arcep)

Selon les derniers baromètres publiés début 2025, Bouygues Telecom confirme sa place de leader sur l’internet fixe en France. D’après nPerf, l’opérateur obtient le meilleur score global pour la deuxième année consécutive, se classant premier sur quatre des cinq principaux critères : débit montant (289 Mb/s), latence (13,56 ms), navigation web et streaming YouTube. Seul Free le devance sur le débit descendant, avec une moyenne de 711 Mb/s contre 628 Mb/s pour Bouygues Telecom.

Ces résultats traduisent une progression continue des performances de Bouygues Telecom, portée par la généralisation de la fibre optique, l’adoption du Wi-Fi 6 et 7 sur l’ensemble de sa gamme, et le succès de l’offre B&YOU Pure Fibre qui propose jusqu’à 8 Gb/s dans les zones éligibles.

Les données de l’Arcep vont dans le même sens : le réseau fixe de Bouygues Telecom se distingue par sa stabilité et sa réactivité, notamment sur les accès fibre, avec des taux de panne et d’échec de raccordement en nette amélioration. L’opérateur bleu a également enregistré la plus forte croissance du marché en 2024, avec 262 000 nouveaux abonnés sur l’année, confirmant l’attractivité et la qualité de ses offres.

Services et options disponibles

Télévision et contenus multimédias

Les box Ultym et Must intègrent un décodeur TV 4K HDR sous Android TV. Ce dernier donne accès à un bouquet de chaînes en direct, au replay, ainsi qu’aux plateformes de streaming intégrées comme Netflix, Prime Video, Disney+, OCS, Salto ou encore Canal+. L’interface Android permet d’installer d’autres applications à la demande.

Bouygues propose également un service de vidéo à la demande et des options TV enrichies (chaînes sportives, cinéma, jeunesse, etc.). L’accès à la télévision peut aussi se faire via l’application mobile B.tv, disponible pour tous les clients Bouygues.

Sécurité, cloud et téléphonie fixe

Bouygues Telecom intègre dans ses offres des services de cybersécurité, incluant une suite de protection pour les appareils connectés, un contrôle parental, un VPN et des alertes en cas de tentative de fraude. L’option « Contrôle Parental Premium », disponible avec la Bbox Ultym, permet de filtrer les contenus, de définir des horaires d’accès et de suivre l’activité en ligne. L’opérateur propose également l’option Norton 360, qui inclut antivirus, VPN et contrôle parental.

La téléphonie fixe est incluse dans toutes les offres Bbox, avec des appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 destinations internationales. Selon la formule choisie, les appels vers les mobiles de France, d’Europe et de certaines autres régions sont également inclus.

Bouygues Telecom ne propose plus de service de cloud personnel depuis 2022, date à laquelle le « Cloud de B&YOU » a été arrêté.

SAV, interventions et assistance client

Bouygues Telecom propose un service client accessible sur tous les canaux : assistance téléphonique, chat en ligne, espace client web, application mobile, ou en boutique. En cas d’incident technique, un diagnostic est d’abord réalisé à distance. Si nécessaire, un technicien est dépêché sur place pour intervenir directement au domicile.

La gestion de l’abonnement se fait de manière autonome via l’espace client ou l’application Bbox et permet d’effectuer facilement les démarches courantes : modification de l’offre, consultation des factures, activation d’options ou redémarrage des équipements.

Changer d’offre ou migrer vers B&YOU

Bouygues Telecom permet de changer d’offre mobile ou box facilement depuis l’espace client, que ce soit en ligne ou via l’application. Pour un changement d’offre au sein de la même gamme (par exemple, d’un forfait Bouygues à un autre forfait Bouygues, ou d’un B&You à un autre B&You), la démarche est simple : il suffit de sélectionner l’option « Je change d’offre » et de choisir la nouvelle formule souhaitée. Le changement est généralement effectif à la prochaine date de remise à zéro du forfait, sans coupure de service, et le matériel reste compatible dans la plupart des cas.

En revanche, il n’est pas possible de migrer directement d’un forfait Bouygues Telecom (Sensation) vers un forfait B&You, la gamme sans engagement de l’opérateur. Pour passer à B&You, il faut résilier son offre actuelle puis souscrire à un forfait B&You en tant que nouveau client, ce qui implique l’ouverture d’une nouvelle ligne et la réception d’une nouvelle carte SIM. Si vous souhaitez conserver votre numéro, il faudra demander la portabilité lors de la souscription.

À l’inverse, passer de B&You vers un forfait Bouygues Telecom est possible sous certaines conditions, notamment après trois mois d’ancienneté sur la ligne. Ce changement peut entraîner un nouvel engagement en cas de souscription à une offre avec mobile

Code RIO / Résiliation

Pour changer d’opérateur en conservant son numéro de téléphone fixe, il suffit de composer le 3179. Ce numéro gratuit délivre le code RIO nécessaire à la portabilité. Lors d’une résiliation classique, les équipements doivent être retournés selon les modalités définies dans l’espace client ou lors de la prise de contact avec le service client.

Box + Forfait Mobile : les offres Bbox Smart+

Bouygues Telecom propose désormais les offres groupées B.iG, qui combinent box Internet et forfaits mobile. Ce type de formule donne accès à des réductions progressives : plus le nombre de lignes mobiles incluses dans le pack augmente, plus la remise mensuelle par ligne est importante — jusqu’à 10 € par forfait dès trois lignes. La réduction s’applique également sur l’abonnement box, dont le tarif reste stable, sans hausse après la première année.

L’ensemble des services — box, lignes mobiles, équipements, consommations — se gère depuis un espace client unique, pensé pour simplifier le suivi et la facturation. Des avantages exclusifs complètent l’offre, comme le Giga Boost (20 Go de data activables ponctuellement) ou des forfaits mobiles à prix réduit, réservés aux abonnés B.iG.