Comparer toutes les offres de box Internet et tous les forfaits mobiles du moment !

Syma Mobile – Forfait

Logo Syma

Syma mobile est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) qui a fait son apparition sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile en 2008. Au mois de décembre 2016 Syma mobile a lancé son premier forfait à 1,90 € (en riposte au forfait à 2 € de l’opérateur Free) ainsi que des offres prépayées 4G. Aujourd’hui, les forfaits mobiles de Syma sont déclinés en 4 offres : L’indispensable à 1,90 €, l’Essentiel à 9,90 €, le Raisonnable à 15,90 € et l’Increvable à 19,90 €.

 

 

Quels forfaits Syma Mobile propose ?

L’approche de l’opérateur Syma est axée sur le contrôle du budget, des offres, des factures et des consos en assurant un maximum de services. Les prix vont de 1,90 € par mois pour 2 Go de données à 19,90 € pour des appels & SMS/MMS illimités ainsi que 100 Go de données. Retrouvez ci-dessous un descriptif des différentes offres de l’opérateur :

L’indispensable
2h d’appels en France, DOM et Europe
Internet 1Go en France
SMS/MMS illimités en France

Internet 700Mo + SMS/MMS illimités en Europe
1,90 € par mois
l’Essentiel
Appels & SMS/MMS illimités en France
Internet 40Go en France
Internet 4Go + Appels & SMS/MMS illimité en Europe
9,90 € par mois
le Raisonnable
Appels & SMS/MMS illimités en France
Internet 60Go en France
Internet 6Go + Appels & SMS/MMS illimité en Europe
15,90 € par mois
l’Increvable
Appels & SMS/MMS illimités en France
Internet 100Go en France
Internet 8Go + Appels & SMS/MMS illimité en Europe
Appels illimités depuis la France vers 90 destinations et les mobiles européens
19,90 € par mois

Les forfaits incluent également l’option « Offre découverte Presse éditoriale » : l’accès limité au portail SYMA news (via site web et/ou application kiosque). Cependant, tous les autres forfaits font profiter de ce service gratuitement en illimité. Il est également important de préciser que les forfaits mobiles Syma permettent de réaliser du hors forfait dans la limite de 20 euros par mois. Ainsi, il est possible de demander une augmentation de plafond de hors forfait par tranches successives de 20 euros. Pour ce qui est de la carte SIM, la livraison ou son retrait coûte 10 € (paiement à la souscription).
À savoir également : les frais de dossier lors d’un changement d’offre sont facturés 10€ (paiement à la souscription).

Le client peut mettre fin de plein droit à son abonnement en contactant le Service Clients Syma par courrier recommandé avec accusé de réception. La résiliation du contrat prend effet dans un délai de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation par Syma.

Quelles cartes prépayées Syma propose ?

En plus de ses forfaits bloqués, l’opérateur téléphonique Syma propose à ses clients des recharges de crédit. L’une des spécificités de ces recharges est qu’elles n’ont pas de dates de validité définie, c’est-à-dire que le client a tout le temps qu’il veut pour profiter de ses appels téléphoniques. Il est également possible de combiner les différents types de recharges, par exemple un Pass Internet avec un Pass International.

En outre, les clients Syma ont la possibilité de s’appeler gratuitement entre eux 2h par jour entre mobiles. Au-delà, les appels en France métropolitaine sont facturés 15 cts/min. Pour 4,90€, vous avez une carte SIM Triple découpe, 15 Min d’appels en France métropolitaine, 15 SMS en France métropolitaine et 15 Mo internet 4G+. Une fois la carte SIM obtenue, vous pouvez ajouter les options de votre choix. Retrouvez ci-dessous les options qu’il est possible d’ajouter sous forme de recharge :

30 heures vers 90 destinations internationales1 & 3 heures vers les mobiles européens + Maroc fixe & Inde
4 €
140 minutes vers 24 destinations internationales2
10 €
1 Go d’internet
2.5 €
2 Go d’internet
5 €
3 Go d’internet
7.5 €

Les différents PASS

Il est à noter que toutes les options ainsi que les tous les pass listés ci-dessus n’ont pas de limite de validité.

Quelle est la couverture réseau de Syma Mobile ?

En tant qu’opérateur de réseau mobile virtuel, Syma ne possède pas de réseau à son nom. C’est pourquoi l’opérateur utilise les infrastructures d’un autre opérateur, en l’occurrence le premier réseau téléphonique de France, Orange, qui couvre 99% de la population française en 3G et en près de 99% sur le réseau 4G. En outre, le service est accessible en 3G sur le réseau Orange dans les bandes fréquences 900 MHz et 2100 MHz, en itinérance 2G/3G sur tout ou partie du réseau de tous les opérateurs français. La 4G est également accessible avec un débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 150 Mbit/s.

Symia surfe sur la vague

Depuis quelques années, l’accès aux communications téléphoniques vers et depuis l’étranger se démocratise et les prix ont suivi la tendance. Syma vise une population qui a des attaches à l’étranger, et plus particulièrement en Afrique. En effet, le PASS International inclut dans sa liste un grand nombre de pays du continent africain. Les appels vers les pays de l’Union Européenne sont également accessible à très bas pri. De plus, il est également aisé de commander une SIM à prix réduit et ajouter sa recharge de communication à l’avance si l’on veut voyager ou simplement communiquer avec des personnes à l’étranger.

À propos de Syma Mobile

Tous les forfaits Syma se présentent avec ou sans renouvellement et toujours sans engagement. L’opérateur propose également des cartes prépayées classiques, des Pass Internet et des Pass Internationaux. Signe que Syma veut de la flexibilité : les cartes SIM proposées sont hybrides, c’est-à-dire qu’elles peuvent fonctionner pour des forfaits classiques mais également des abonnements à la carte. En effet, certains clients veulent avoir un contrôle total de leur budget en s’assurant de ne pas pouvoir dépasser son forfait, ce qui est possible avec l’opérateur mobile Syma. L’opérateur a également su par le passé améliorer son offre. Alors qu’une des choses que l’on reprochait le plus était l’absence d’offre MMS dans ses forfaits, Syma a corrigé le tir en 2019 et les MMS sont désormais illimités. En outre, Syma possède 33 points de vente répartis sur tout le territoire française.

Il est possible de modifier les services et options (ou encore de débloquer sa carte SIM). Pour ce faire, il suffit de se connecter à son espace MySima sur le site internet, mais également depuis l’application mobile disponible pour Android et iOS.

Informations pratiques

SERVICE CLIENT
Depuis votre mobile Syma : 243 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine)
Accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi et le dimanche de 10h à 18h
Depuis un poste fixe : 08 00 94 39 03 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine)
Depuis l’étranger : 01 70 38 18 22
Par courrier : Syma Mobile – Service client – 153 Avenue d’Italie – 75013 Paris (France)
Par email: hotline@symamobile.com

SERVICE CONSOMMATEUR
Par courrier Syma Mobile – Service consommateur – 153 Avenue d’Italie – 75013 Paris (France)
Par email : service.consommateur@symamobile.com

1 : Fixes : Açores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Angola, Argentine, Australie, Autriche. Bahamas, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Brésil, Bulgarie. Cambodge, Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crète, Croatie, Cyclades (Les). Danemark. Ecosse, Espagne, Eubée. Finlande. Grèce, Guadeloupe, Guam, Guyane Française. Fawaï, Hong Kong, Hongrie. Ile de Man, Ile Rhodes, Îles Aland, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jersey. Lettonie. Lituanie, Luxembourg. Macao, Madère, Malaisie, Malte, Martinique, Mexique, Mayotte, Nigeria, Norvège,. N.Zélande. Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, Rép. Dominicaine, Rép. Tchèque, Réunion, Roumanie, Russie, Saint Martin.  St Barthélémy, St Pierre et Miquelon, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède. Taïwan, Thaïlande, Turquie. Uruguay, USA. Vatican, Vietnam.
Mobiles : Alaska, Allemagne, Angleterre, Autriche. Belgique, Bulgarie. Canada, Chine, Corée du Sud. Écosse, Espagne. Grèce, Guadeloupe, Guyane Française. Hawaï, Hong Kong, Hongrie. Italie,. Lituanie, Luxembourg. Malaisie, Malte, Martinique, Mayotte. Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Porto-Rico, Portugal. Rep. Tchèque. Roumanie. Saint Martin, St Barthélémy, St Pierre et Miquelon, Slovaquie. USA.
2 : Afghanistan F+M 30 min, Algérie F+M 15 min, Bangladesh F+M 140 min, Bénin F+M 35 min, Cameroun F 30 min, Cameroun M 30 min, Cap Vert F+M 35 min, Comores F+M 40 min, Congo F+M 23 min, RD Congo F+M 25 min Côte d’Ivoire F 22 min, Côte d’Ivoire Mobiles M 22 min, Côte d’Ivoire Orange M 60 min, Ghana F+M 35 min, Libye F+M 30 min, Mali F 30 min, Mali M 30 min, Mali Orange F+M 70 min, Maroc F+M 22 min, Moldavie F+M 30 min, Niger F+M 30 min, Nigeria F+M 40 min, Pakistan F+M 115 min, Sénégal F 35 min, Sénégal M 35 min, Sénégal Orange F+M 70 min, Soudan F+M 40 min, Syrie F+M 40 min, Tunisie F 15 min Tunisie M 15 min, Tunisie Orange M 15 min, Ukraine F+M 30 min.
M = Mobiles, F = Fixes.

être rappelé