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Free propose une gamme complète de box internet, conçue pour répondre à des besoins variés, allant de l’essentiel aux services les plus avancés. En 2025, l’offre Freebox s’articule principalement autour de cinq formules : Freebox Révolution Light, Freebox Pop S, Freebox Pop, Freebox Ultra Essentiel et Freebox Ultra. Chaque formule est associée à un équipement spécifique et à un ensemble de services adaptés à différents usages
Sommaire
ToggleL’offre Freebox Révolution Light s’adresse à ceux qui souhaitent bénéficier d’une connexion internet pour les usages du quotidien. Elle propose un accès à la fibre optique avec un débit pouvant atteindre 1 Gb/s en téléchargement et 600 Mb/s en envoi, permettant de naviguer, de streamer et de télécharger rapidement sur plusieurs appareils simultanément.
Le Wi-Fi 5, intégré à cette offre, assure une couverture sans fil stable, mais il s’agit d’une technologie désormais dépassée par les dernières normes comme le Wi-Fi 6 ou 7, qui offrent de meilleures performances et une gestion optimisée des connexions. Le matériel comprend un modem conçu par le designer Philippe Starck, doté de plusieurs ports Ethernet et d’un disque dur de 250 Go pour le stockage local.
L’offre inclut également un décodeur TV compatible HD 1080p, donnant accès à 240 chaînes variées, au service de streaming OQEE Ciné, ainsi qu’à des options comme Prime Video ou Netflix. Le lecteur Blu-ray intégré permet de lire facilement DVD et CD, une spécificité rare sur le marché actuel. La téléphonie fixe est comprise, avec des appels illimités vers les fixes en France métropolitaine, les DOM et plus de 110 destinations internationales.
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Free propose deux offres très proches sur le plan technique : la Freebox Pop S et la Freebox Pop. Toutes deux utilisent le même boîtier et offrent des débits fibre jusqu’à 5 Gb/s en téléchargement et 900 Mb/s en envoi, ainsi que le Wi-Fi 7 bi-bande pour une connexion sans fil très rapide.
La différence principale concerne les services inclus :
Le débit annoncé de 5 Gb/s est dit « partagé » car il correspond à la somme maximale que la box peut délivrer simultanément à tous les appareils connectés, et non à un seul appareil. Concrètement, la Freebox Pop et la Pop S disposent de plusieurs ports Ethernet : un port à 2,5 Gb/s, deux ports à 1 Gb/s chacun, et le Wi-Fi 7. Ainsi, si plusieurs appareils sont utilisés en même temps (ordinateurs, consoles, smartphones…), ils se partagent ce débit total, chaque port ayant sa propre limite individuelle. Aucun appareil ne peut donc profiter seul des 5 Gb/s, mais l’ensemble du foyer bénéficie d’une connexion très rapide, même en usage intensif et simultané.
Pour ce qui est du Wi-Fi 7 bi-bande, cela signifie qu’elles fonctionnent uniquement sur les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz. Cela permet déjà d’obtenir une connexion rapide et stable pour la plupart des usages. Cependant, ce Wi-Fi 7 est moins performant que le Wi-Fi 6E ou le Wi-Fi 7 tri-bande, car il n’utilise pas la bande des 6 GHz, qui offre de meilleurs débits et une connexion encore plus fluide dans le logement.
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La Freebox Ultra et la Freebox Ultra Essentiel partagent la même base technique, avec des performances de pointe. Toutes deux proposent un accès fibre jusqu’à 8 Gb/s symétriques (en téléchargement et en envoi), ce qui permet à tous les appareils du foyer de profiter d’une connexion ultra-rapide, même en usage intensif ou simultané. Elles intègrent le Wi-Fi 7 tri-bande, qui exploite les fréquences 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz, offrant ainsi des débits très élevés, une meilleure stabilité et une gestion optimale de nombreux appareils connectés en même temps. Jusqu’à 100 appareils peuvent se connecter simultanément sans perte de performance.
La différence majeure entre les deux offres concerne les services inclus :
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Free fait partie des opérateurs les plus avancés sur le déploiement de la fibre en France. À ce jour, près de 37 millions de foyers sont éligibles à la fibre FTTH. L’opérateur s’appuie sur la technologie 10G-EPON, qui permet d’atteindre jusqu’à 8 Gb/s en débit descendant comme en montant, notamment avec la Freebox Ultra. Une évolution nette comparée à l’ADSL, qui reste limité à 20 Mb/s chez Free. Cette couverture s’inscrit dans la dynamique du plan France Très Haut Débit, avec un objectif de quasi-totalité du territoire raccordé d’ici fin 2025.
Côté performances, Free reste l’un des meilleurs élèves. D’après les derniers chiffres publiés par nPerf en 2025, l’opérateur atteint en moyenne 390 Mb/s en descendant et 269 Mb/s en montant, avec une latence autour de 17 ms. Free est le premier à avoir généralisé le 8 Gb/s symétrique et reste le seul à proposer du 5 Gb/s sur une box milieu de gamme, comme la Freebox Pop.
L’amélioration continue du réseau contribue aussi à réduire les pannes, ce que confirme l’Arcep dans ses observations récentes.
Free a pris de l’avance en matière de Wi-Fi. La Freebox Pop et la Freebox Ultra sont compatibles Wi-Fi 7, avec deux configurations selon les modèles. La Pop embarque une version bi-bande (2,4 GHz et 5 GHz), tandis que la Ultra bénéficie d’un Wi-Fi 7 tri-bande (2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz). Ce choix permet de mieux répartir les usages et d’assurer des connexions stables, même avec de nombreux appareils connectés en simultané. Les performances varient selon la bande exploitée, mais le gain en confort est réel.
L’ADSL reste disponible chez Free, notamment dans les zones qui ne sont pas encore couvertes par la fibre. Les débits peuvent atteindre jusqu’à 20 Mb/s, mais l’écart avec la fibre est de plus en plus marqué. Avec la généralisation du FTTH, l’ADSL tend progressivement à disparaître, dans le cadre du plan national de migration vers le très haut débit.
Toutes les offres Freebox incluent un service de télévision, avec un décodeur dont le modèle varie selon l’abonnement (Player Pop, Freebox Révolution, Apple TV 4K en option). L’abonné peut accéder à plusieurs centaines de chaînes en direct, dont un bouquet enrichi de chaînes issues de Canal+ sur certaines formules comme la Freebox Ultra.
Le bouquet TV de base est régulièrement mis à jour par Free, avec l’ajout de chaînes sans frais supplémentaires. Des services de streaming comme Netflix, Prime Video, Disney+ ou Canal+ sont intégrés à certaines offres (notamment la Freebox Ultra), ou disponibles en option selon les formules. L’accès aux contenus peut également se faire via l’application Oqee by Free, compatible avec de nombreux équipements : téléviseurs connectés, ordinateurs, smartphones ou tablettes.
Free ne propose pas d’offre cloud classique, mais les box embarquent un serveur NAS accessible à distance, dont la capacité varie selon les modèles. En téléphonie, les offres Freebox comprennent les appels illimités vers les fixes en France et vers de nombreuses destinations à l’international. Certaines formules permettent aussi les appels illimités vers les mobiles en France. Pour équiper plusieurs écrans, un second décodeur peut être ajouté à l’abonnement, avec un Player Pop ou une Apple TV 4K en option.
Le support client est disponible via différents canaux : téléphone, espace abonné en ligne, messagerie instantanée, réseaux sociaux ou boutiques Free. L’application mobile « Freebox – Mon espace abonné » permet de gérer son abonnement, de suivre les éventuelles interventions techniques ou de réaliser un diagnostic à distance.
Il est possible de changer d’offre Freebox directement depuis l’Espace Abonné, via la rubrique « Mon abonnement », puis « Changer d’offre ». Cette interface permet de passer d’une Freebox à une autre — par exemple, migrer d’une Freebox Révolution vers une Freebox Pop — en quelques clics. La modification prend effet sous quelques jours, et Free indique clairement les éventuels frais de migration ou conditions spécifiques à l’offre visée.
Les forfaits Free Mobile sont sans engagement et accessibles à tout moment, qu’on soit déjà abonné Freebox ou non. L’abonné peut choisir entre un forfait à 2 €/mois ou une offre avec data illimitée en 5G. Il est également possible d’associer un ou plusieurs forfaits mobiles à une Freebox existante via la rubrique « Mes avantages Free Family » dans l’Espace Abonné Free Mobile.
Pour conserver son numéro en changeant d’opérateur, il suffit de récupérer son code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Lors de la souscription chez Free, l’indication de ce code déclenche automatiquement la portabilité et la résiliation de l’ancien abonnement. En cas de résiliation sans portabilité, la démarche se fait par courrier recommandé à l’adresse fournie par Free.
Free Family permet à un abonné Freebox de rattacher jusqu’à quatre forfaits mobiles Free 5G à son offre fixe. L’ensemble des lignes est géré depuis un seul espace abonné, avec une interface qui donne accès à la consommation de chaque ligne, aux options disponibles et à la facturation mensuelle.
Ce dispositif s’adresse aux foyers qui souhaitent centraliser la gestion de leurs forfaits mobiles. La facturation est unifiée, ce qui permet de mieux suivre les dépenses. Le service est sans engagement et peut être ajusté à tout moment : les lignes mobiles peuvent être ajoutées ou retirées facilement. Free Family est aussi compatible avec l’application Free Connect, qui permet de piloter les lignes depuis un smartphone.
Chaque Freebox inclut un système de contrôle parental gratuit, activable depuis l’espace abonné. Ce service, proposé en partenariat avec McAfee, permet de paramétrer des restrictions d’usage spécifiques à chaque appareil du foyer. La gestion multi-lignes est également prévue : il est possible de consulter les consommations en cours, de commander un nouveau mobile ou d’activer une option en quelques clics.
Les offres présentées sont sélectionnées par Lemon et sont triées par défaut en fonction d’un score qui privilégie notamment les offres les plus sélectionnées par les visiteurs. Plus d’infos sur le fonctionnement des comparateurs.
Les offres présentées sont sélectionnées par Lemon et sont triées par défaut en fonction d'un score qui privilégie notamment les offres les plus sélectionnées par les visiteurs. Les offres siglées avec "Annonces" sont affichées en priorité dans la liste. Plus d’infos sur le fonctionnement des comparateurs.
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