Le week-end dernier, le territoire d’outre-mer de Mayotte a été frappé de plein fouet par le cyclone Chido, une catastrophe d’une ampleur inédite. Face à cette situation de crise, le groupe Iliad, maison mère de Free, s’est engagé à soutenir la population mahoraise en mettant en place des mesures concrètes pour rétablir les communications sur l’île.
Une réponse solidaire face à une situation critique
Le cyclone Chido a causé des dégâts considérables à Mayotte, affectant gravement les infrastructures de télécommunications. Conscientes de l’urgence de la situation, les équipes d’Iliad, via sa marque Only en partenariat avec le groupe Axian à Mayotte, ont pris des mesures immédiates.
Nicolas Thomas, directeur général de Free, a exprimé publiquement, notamment via un post LinkedIn, la solidarité de l’entreprise envers les Mahorais, annonçant la gratuité et l’utilisation illimitée des services de téléphonie, SMS et Internet pour tous les abonnés Only, et ce jusqu’à nouvel ordre dans les zones où le réseau fonctionne encore. Cette initiative vise à permettre aux habitants de communiquer entre eux, de rassurer leurs proches et d’accéder aux informations essentielles en cette période difficile.
-Nicolas Thomas, directeur général de Free-
Un défi technique majeur
La remise en état du réseau s’annonce ardue, avec près de 90 % des infrastructures d’Only impactées par le cyclone. Selon les informations disponibles, seuls quelques sites sur les 54 que compte l’opérateur sont encore opérationnels. Les autres opérateurs présents sur l’île, Orange et SFR, font face à des difficultés similaires, avec seulement quelques antennes opérationnelles sur l’ensemble du territoire. Malgré l’ampleur des dégâts, Free s’est engagé à mobiliser tous les moyens humains et matériels nécessaires pour rétablir le réseau au plus vite.
Nicolas Thomas a également adressé ses pensées aux collaborateurs sur place, à leurs proches et aux équipes qui seront déployées en renfort pour participer aux efforts de reconstruction. Une collaboration étroite avec les autorités locales a été mise en place afin de coordonner les actions.
Information et solidarité générale
Afin de tenir la population informée de l’évolution de la situation et des efforts de rétablissement du réseau, Only a mis en place une page web dédiée. Cette plateforme permettra aux habitants de suivre les progrès et de connaître les zones où les services sont progressivement rétablis.
Au-delà de l’initiative d’Iliad et Free, un élan de solidarité général s’est manifesté dans le secteur des télécommunications. Altice a également annoncé la gratuité de ses services, et Orange prévoit l’envoi de matériel pour rétablir la connectivité via satellite, envisageant même le recours à Starlink. Cette mobilisation collective témoigne de la solidarité du secteur face à la catastrophe qui frappe Mayotte.
Des perturbations durables
Compte tenu de l’étendue des dégâts causés aux infrastructures électriques et de télécommunications, il est probable que les perturbations du réseau persistent pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois. La priorité actuelle est de rétablir la connectivité des sites prioritaires tels que les hôpitaux et les services d’urgence.
La situation à Mayotte reste préoccupante, mais la mobilisation des opérateurs télécoms, apporte un soutien crucial à la population en permettant de maintenir un lien vital avec le monde extérieur et en facilitant la coordination des secours.
