La facture moyenne par abonné continue de grimper
Les nombreuses hausses de tarifs des opérateurs télécoms font que la facture moyenne des abonnés augmente elle aussi, en particulier sur le fixe. En 2024, une offre internet haut et très haut débit coûtera désormais 34,8€ HT par mois en moyenne, tandis qu’un forfait mobile coûtera 15,2€ HT par mois en moyenne.
Les raisons derrière cette augmentation
Cette tendance à la hausse s’explique notamment par l’augmentation des coûts d’exploitation alliée à une forte hausse à venir du tarif de la location de lignes ADSL d’Orange. À cela s’ajoutent les investissements nécessaires pour améliorer la qualité des services et des réseaux toujours plus rapides.
Bonnes et mauvaises nouvelles chez les opérateurs
L’opérateur RED by SFR profite de la fin d’année pour annoncer lui aussi une augmentation de certaines de ses offres fixes à partir de janvier 2024, tout comme Orange Belgium qui modifiera de fond en comble ses abonnements télécoms dès le 14 janvier 2024. De son côté, Bouygues Telecom va également augmenter certaines tarifications dans un souci d’intensifier leurs stratégies de développement.
- RED by SFR : hausse des tarifs sur certaines offres fixes
- Orange Belgium : changement complet des abonnements télécoms avec des augmentations et baisses de prix
- Bouygues Telecom : hausse de 4€/mois à venir pour certains abonnés Bbox
L’impact sur les consommateurs
Cette évolution tarifaire risque d’affecter le pouvoir d’achat des consommateurs, qui devront dépenser davantage chaque mois pour se maintenir connectés. Cela pourrait également inciter certains clients à reconsidérer leurs choix en matière d’opérateur et même à réfléchir à changer leur forfait ou autre offre selon leur besoin.
Une diminution potentielle du nombre d’abonnés
Face à ces hausses de prix, il est possible que certains clients cessent de souscrire aux services des opérateurs ayant augmenté leurs tarifs ou cherchent des alternatives moins coûteuses. Les opérateurs devront donc redoubler d’efforts pour proposer des solutions attractives en termes de qualité et de prix pour prévenir une possible diminution de leur nombre d’abonnés.
Les actions de l’Arcep
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a mis à jour son Observatoire des marchés des communications depuis janvier 2022. Ce dernier permet de suivre l’évolution du marché et de bénéficier d’un panorama complet des offres disponibles.
Des conseils pour les consommateurs
Afin de gérer au mieux ces hausses de prix, il est recommandé aux consommateurs de :
- Comparer les offres et les tarifs des différents opérateurs : prendre le temps d’étudier les forfaits proposés par chaque société et choisir celui qui correspond le mieux à leurs besoins et leur budget.
- Négocier avec son opérateur actuel : en cas de hausse de prix, il est envisageable de contacter son opérateur afin de discuter des possibilités de réduction ou de changement de forfait.
- Profiter des promotions ponctuelles : certaines périodes de l’année sont propices aux réductions et promotions sur les offres de télécommunications. Il peut être intéressant de souscrire à un nouvel abonnement durant ces moments-là.
- Vérifier régulièrement les nouveautés du marché : rester informé des évolutions du secteur et des offres disponibles permet de prendre rapidement des décisions lorsque l’on est confronté à une hausse de prix.
Si la facture des abonnés continuera d’augmenter en 2024, il reste important pour les consommateurs de rester vigilants et proactifs face à cette évolution tarifaire. Comparer, négocier et suivre de près les actualités du marché seront autant d’outils à leur disposition pour contrer les effets de cette inflation.
