NRJ Mobile vaut-il le coup ? Ce qu’il faut savoir sur les forfaits, le réseau et les options

NRJ Mobile est un opérateur mobile virtuel (MVNO) qui propose des forfaits sans engagement, pensés pour un large public. La marque fait aujourd’hui partie de Bouygues Telecom Business Distribution, après avoir été intégrée au groupe Euro-Information Télécom, également propriétaire d’Auchan Télécom, Cdiscount Mobile, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile. NRJ Mobile utilise principalement le réseau de Bouygues Telecom, ce qui garantit une large couverture 4G et 5G (selon l’Arcep) en France métropolitaine.

De la création à aujourd’hui : l’évolution de NRJ Mobile

NRJ Mobile a été lancé en 2005 par le groupe Crédit Mutuel-CIC et le groupe NRJ, avec pour ambition de proposer des offres mobiles abordables et innovantes. Dès son lancement, la marque a capitalisé sur la force de frappe médiatique de NRJ, l’une des radios les plus écoutées en France, pour toucher un public jeune. Elle s’est d’abord appuyée sur le réseau de SFR, tout en se différenciant par ses cartes prépayées et ses forfaits sans engagement, une formule encore peu répandue à l’époque.

En 2011, NRJ Mobile devient le premier Full MVNO en France. Ce statut lui permet de gagner en autonomie technique et commerciale, en gérant directement sa carte SIM, ses systèmes de facturation, et en maîtrisant davantage la relation client. Cette avancée renforce la capacité d’innovation de l’opérateur, qui déploie la 4G dès 2013. À la recherche constante de la meilleure couverture possible pour ses clients, NRJ Mobile s’appuie successivement sur les réseaux de SFR, d’Orange, puis de Bouygues Telecom.

L’année 2020 marque un tournant décisif. Bouygues Telecom rachète Euro-Information Telecom, la maison-mère de NRJ Mobile. Ce rapprochement stratégique intègre la marque au sein de Bouygues Telecom Business Distribution. Depuis cette acquisition, toutes les offres de NRJ Mobile sont proposées exclusivement sur le réseau de Bouygues Telecom, l’un des plus fiables du marché.

Aujourd’hui, NRJ Mobile revendique plus d’un million de clients et figure parmi les MVNO les plus connus en France. Cette notoriété s’explique par la régularité de ses campagnes de communication, la clarté de ses offres et une volonté affirmée de rester compétitif, tout en s’appuyant sur un réseau de qualité.

Une offre pensée pour tous les profils

Depuis son lancement, NRJ Mobile mise sur des forfaits sans engagement, pensés pour laisser aux utilisateurs une grande liberté. L’opérateur propose des offres simples, faciles à souscrire, qui couvrent aussi bien les petits usages que les besoins plus gourmands en data. Cette flexibilité se retrouve dans la diversité des forfaits proposés, sans options complexes ni coûts cachés.

	NRJ Mobile Forfait 5G – 100 Go	100 Go 5G	SIM à 1€ 7,99 € / mois Data : 100 Go	Voir l’offre détails détails Général Sans engagement Appels et sms illimités Données 100 Go en France dont 22 Go utilisables en UE/DOM Réseau : Bouygues Telecom
	NRJ Mobile Forfait 4G – 1Go	1 Go 4G	SIM à 5€ 1,99 € / mois Data : 1 Go	Voir l’offre détails détails Général Sans engagement Appels et sms illimités Données 1 Go en France dont 1 Go utilisables en UE/DOM Réseau : Bouygues Telecom
	NRJ Mobile Forfait 5G – 350 Go	350 Go 5G	SIM à 1€ 13,99 € / mois Data : 350 Go	Voir l’offre détails détails Général Sans engagement Appels et sms illimités Données 350 Go en France dont 35 utilisables en UE/DOM Réseau : Bouygues Telecom
	NRJ Mobile Forfait 4G – 8 Go	8 Go 4G	SIM à 5€ 5,99 € / mois Data : 8 Go	Voir l’offre détails détails Général Sans engagement Appels et sms illimités Données 8 Go en France dont 8 Go utilisables en UE/DOM Réseau : Bouygues Telecom

Avantages et inconvénients de NRJ Mobile

Avantages

NRJ Mobile se distingue par ses forfaits sans engagement, pensés pour offrir un maximum de souplesse. Le changement d’offre ou de résiliation se fait facilement depuis un espace client en ligne, sans passer par un conseiller ou une boutique. Cette gestion 100 % digitale séduit les utilisateurs en quête d’autonomie, tout en permettant de souscrire ou de modifier son forfait en quelques clics.

L’opérateur s’appuie sur le réseau Bouygues Telecom, ce qui garantit une couverture solide en France. Les tarifs proposés sont souvent parmi les plus bas du marché, avec des promotions régulières pour les nouveaux clients, que ce soit sur le prix du forfait ou sur l’achat d’un smartphone. Certaines formules incluent d’ailleurs un mobile, une option encore peu répandue chez les opérateurs virtuels.

Côté options, l’essentiel est là : contrôle parental, blocage des numéros surtaxés, options internationales, sécurité mobile, ou encore recharges de data. Ces services sont accessibles à la carte, avec un coût additionnel selon les besoins.

Inconvénients

Chez NRJ Mobile, la 5G est bien disponible sur certains forfaits, mais il s’agit uniquement de la version « non standalone » (NSA), qui repose sur les infrastructures 4G existantes. Cela permet déjà des débits plus élevés, mais sans offrir tous les bénéfices de la 5G dite « standalone » (SA), comme une latence réduite ou une meilleure stabilité en environnement dense. Aucune date n’a été communiquée quant à un éventuel déploiement de la 5G SA chez l’opérateur.

Autre limite à noter : NRJ Mobile ne propose pas encore l’eSIM. Les utilisateurs doivent donc passer par une carte SIM physique, ce qui peut être contraignant pour ceux qui souhaitent activer rapidement leur ligne ou utiliser plusieurs profils sur un même appareil. Une situation fréquente chez les opérateurs virtuels, qui restent en retrait sur ce type de technologie. Aucune date n’a été annoncée pour une éventuelle prise en charge.

Enfin, l’assistance client repose exclusivement sur des outils en ligne : espace client, FAQ et formulaires de contact. Si cette approche suffit pour les demandes courantes, elle peut s’avérer moins réactive en cas de problème technique urgent, faute de hotline directe ou de guichet physique.

Comment faire la portabilité du numéro de téléphone ? (RIO)

Pour conserver son numéro lors d’un changement d’opérateur, il suffit d’appeler gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée. Le serveur vocal communique alors le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur), indispensable pour la portabilité. Ce code doit être transmis lors de la souscription afin que le nouvel opérateur se charge du transfert du numéro et de la résiliation de l’ancien contrat.

Les offres présentées sont sélectionnées par Lemon et sont triées par défaut en fonction d’un score qui privilégie notamment les offres les plus sélectionnées par les visiteurs. Plus d’infos sur le fonctionnement des comparateurs.

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