Comme en 2022, Free clôture notre classement avec une expérience 5G moins performante pour ses clients. Découvrez les raisons derrière ces performances et comment l’opérateur compte rattraper son retard.
L’expérience 5G chez Free : Un bilan mitigé
Même si la compétition sur le marché des télécoms est particulièrement serrée, la performance de Free en matière d’expérience 5G reste en-deçà de celle de ses concurrents. En effet, il apparaît que les débits proposés par l’opérateur sont moins rapides que ceux offerts par Orange, SFR ou Bouygues Telecom. Cette situation pénalise l’opérateur qui peine à s’imposer face à ses concurrents plus performants sur le terrain de la 5G.
Une infrastructure réseau perfectible
La principale cause du retard pris par Free en termes d’expérience 5G réside dans l’infrastructure de son réseau. L’opérateur possède en effet un maillage encore faible, notamment en zones rurales. À cela s’ajoute un déploiement de la 5G par paliers : l’opérateur opte pour une utilisation mixte de ses fréquences 4G et 5G pour assurer la compatibilité de ses services, ce qui a pour conséquence de diminuer les performances globales du réseau.
Comment Free compte rattraper le retard sur la 5G
Face à cette situation, Free compte mettre en place plusieurs mesures pour améliorer son offre 5G et ainsi rattraper le retard qu’il a pris sur ses concurrents.
Investissement dans le réseau et l’infrastructure
- Développement du maillage territorial : Afin de proposer une couverture plus complète et homogène du territoire, Free devra investir massivement pour étendre son réseau.
- Optimisation des fréquences utilisées : Un effort particulier devra être réalisé afin d’utiliser au mieux les différentes bandes de fréquence réservées à la 5G pour maximiser les débits offerts aux clients.
- Mise à jour régulière des équipements : Pour assurer les meilleures performances possibles à leurs clients, il est primordial que les opérateurs réactualisent constamment les technologies mises en place sur leur réseau.
Une meilleure communication auprès des consommateurs
Au-delà des aspects techniques, un autre levier possible pour améliorer l’image de l’opérateur est d’intensifier sa communication autour de la qualité de ses services et la mise en œuvre de son réseau 5G. Les efforts doivent porter sur la transparence vis-à-vis des résultats obtenus et des objectifs fixés : présentation régulière des avancées réalisées, explication des choix technologiques retenus, etc. Une communication plus ouverte rassurerait les clients et les inciterait à choisir Free plutôt qu’un autre opérateur.
Des offres commerciales attractives
Pour rester compétitif, Free devra également continuer de proposer des offres 5G aux tarifs attractifs, incluant non seulement un accès à l’Internet mobile à haut débit mais aussi des services spécifiques liés à cette technologie. Parmi ceux-ci, on peut citer le multi-connexion pour gérer plusieurs appareils en simultané ou encore la possibilité de télécharger des contenus en très haute qualité rapidement.
Free : un challenger en quête de reconnaissance
Malgré un bilan mitigé sur l’expérience 5G actuellement proposée par Free, l’opérateur a la capacité de se ressaisir et devenir un concurrent sérieux face à Orange, SFR ou Bouygues Telecom. Pour ce faire, il devra investir massivement dans son réseau et son infrastructure, tout en menant une politique commerciale attractive. Nul doute que si ces efforts sont mis en œuvre, nous pourrons assister prochainement à un rebond favorable pour l’opérateur français.
