L’offre de téléphonie mobile proposée par Crédit Mutuel Mobile est très complète et comprend des forfaits pour des publics variés (seniors, adolescents, étudiants, etc) et régulièrement en promotion. Découvrez les forfaits avec ou sans engagement, les forfaits bloqués, les forfaits bloqués, les offres Box + Mobile et les avantages smartphone de cet opérateur MVNO du secteur bancaire.
Tout savoir sur l’historique de l’opérateur mobile
Cet opérateur MVNO 100 % virtuel (à l’instar de Sosh ou Cdiscount Mobile) appartient au groupe bancaire Crédit Mutuel-CIC qui englobe plusieurs opérateurs mobiles, dont Crédit Mutuel Mobile. Les origines de cet opérateur remontent à 2005, année de lancement de la marque NRJ Mobile par Euro-Information Telecom, groupe initialement détenu à hauteur de 10 % par CM-CIC.
En 2007, le réseau bancaire possède 50 % de l’opérateur et rachète régulièrement des parts jusqu’à en être propriétaire à 95 %. Ce dernier englobe les opérateurs CIC Mobile, NRJ Mobile, Cdiscount mobile, Crédit Mutuel Mobile et Auchan Telecom. Il passe en 2011 un premier contrat MVNO avec SFR, puis avec Orange en 2014 et enfin avec Bouygues Telecom en 2015. Les abonnés de la marque peuvent donc bénéficier de la qualité de réseau et de couverture d’un de ces trois acteurs français historiques de la téléphonie mobile.
Optez pour des forfaits CIC avec engagement
Appartenant au même groupe du secteur de la banque, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile proposent une offre commune de forfaits très variés. Les gammes Cosy et Efficio sont composées d’offres engageantes destinées respectivement à un public senior et à une cible jeune.
Les forfaits Cosy sont engageants sur 12 mois et les offres Efficio ont la particularité de changer de prix en fonction de la durée d’engagement (12 ou 24 mois).
Misez sur le forfait Cosy Appels illimités
Pensé pour les seniors dont l’usage se limite à appeler et à envoyer des messages, ce premier forfait à 10,99€/mois comprend les appels, SMS et MMS illimités en France Métropolitaine. Les mêmes usages sont compris en illimité depuis l’Union Européenne et les DOM pour les voyageurs occasionnels (en deçà de 60 jours d’itinérance).
Forfait Cosy 3Go pour les seniors plus connectés
Pour 15,99€/mois, ce forfait comprend les mêmes services que la précédente formule, à laquelle s’ajoutent 3Go d’internet mobile en France métropolitaine et 1Go depuis l’UE et les DOM. Une formule pensée pour les seniors plus connectés.
Découvrez le forfait 10Go de la gamme Efficio
L’ensemble des forfaits Efficio a été pensé pour les jeunes, beaucoup plus connectés que leurs aînés et plus susceptibles de téléphoner à l’étranger (programmes d’études à l’étranger, etc.).
Le forfait Efficio 10Go comprend en plus de ce volume de data les appels et SMS/MMS en illimité en France Métropolitaine. Il inclut les mêmes usages en UE, dans les DOM, en Suisse, en Andorre, aux USA et au Canada ainsi que 5Go de web 4G dans ces destinations. Il est facturé 19,99€/mois pour les détenteurs d’une carte de crédit CIC et pour les clients engagés 24 mois, 24,99€ sans carte de paiement et 30,99€ par mois pour les clients engagés 12 mois.
Plus de data avec le forfait Efficio 50Go
Pour 29,99€ par mois (client engagé sur 24 mois et carte de crédit), 34,99€ (sans carte) ou 46,99€ (engagé sur 12 mois), cet abonnement propose 50 Go de data en plus des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Il inclut également les appels vers les fixes de 85 destinations à l’international.
Les abonnés disposent en outre de 15Go, des appels et des SMS/MMS en illimité en Europe, dans les DOM, en Suisse, en Andorre, au Canada et aux USA.
L’internet mobile sans limite avec le forfait Efficio web illimité
Enfin, le dernier forfait Efficio s’adresse aux jeunes hyperconnectés puisqu’il inclut les mêmes services que le forfait 50Go mais avec le web mobile illimité en France métropolitaine et 30 Go à l’étranger. Il est facturé aux mêmes conditions que les deux autres forfaits à 49,99 €, 54,99 € et 66,99 € par mois.
2 forfaits CIC sans engagement : Primo & Prompto
La marque met à la disposition de ses clients deux gammes de forfaits pour la famille (particulièrement les adolescents) et pour un public intéressé par des offres tout en un.
Primo Famille, un forfait pensé pour toute la famille
Les formules Primo désignent des forfaits mobiles pas chers (concurrents directs des forfaits Sosh ou Free) pensés pour le cercle familial qui incluent les appels illimités vers les membres du groupe famille de l’abonné. Le forfait Primo Famille est en effet facturé 2,99€/mois et comprend 1h d’appels ainsi que les SMS et MMS en illimité en France métropolitaine. Les communications depuis l’UE et les DOM sont décomptées du forfait 1h.
Optez pour la version Primo Famille Bloqué
Cette offre est similaire au précédent à ceci que c’est un forfait bloqué et qu’il comprend le service Digital Coach qui aide les adolescents à mieux gérer leur consommation mobile. Il est facturé 3,99€ par mois.
Prompto 500Mo : forfait d’entrée-de-gamme de la série Prompto
Ces forfaits tout en un comprennent une première formule à 9,99€/mois pour les détenteurs d’une carte de crédit (sinon il est facturé 14,99€). Il inclut les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 500Mo de data en France et depuis les DOM et l’Europe.
Un volume de data plus important avec Prompto 20Go
Proposé à 15,99€ par mois (ou 20,99€ sans carte de paiement), ce forfait comprend (en France, en UE et DOM) les appels et SMS/MMS en illimité ainsi que les appels vers les fixes de 85 destinations à l’international et 20Go de web 4G (5Go depuis l’UE/DOM).
Forfait CIC mobile Prompto 100Go
Enfin, la troisième formule Prompto est proposée à 19,99€ (24,99€ sans carte) et comprend les mêmes services que précédemment (appels, SMS et MMS en illimité + 85 destinations internationales) et 100Go de data. Les appels, SMS et MMS en illimités ainsi que 15Go d’internet mobile sont inclus depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, l’Andorre, le Canada et les USA.
L’offre de location de smartphone
En tant que client de la marque, vous pouvez opter pour la location de votre smartphone à partir de 3€/mois selon deux formules au choix (valable pour tous les forfaits hors Cosy) :
- Evolution : un nouveau smartphone tous les 24 mois et un mobile prêté en cas de panne.
- Evolution Premium : un nouveau smartphone tous les 12 mois, un mobile de prêt en cas de panne et une réparation d’écran incluse.
Par ailleurs, la marque bancaire propose à ses clients des services et options attractifs à l’international, en particulier vers l’UE, les DOM, la Suisse, le Maroc, l’Algérie, la Tunisie, la Turquie, les USA et le Canada. Des recharges à 15€ valables 7 jours comprenant entre 20 et 30 minutes d’appels et entre 20 et 30 SMS sont également proposées depuis les USA et le Canada vers les USA, le Canada et la France, ainsi que depuis l’Algérie, le Maroc et la Turquie vers ces mêmes pays et la France.
Tout savoir sur les forfaits bloqués Be LIVE
La marque de téléphonie mobile s’est également positionnée sur le segment des forfaits bloqués engageants sur 12 mois pour les moins de 16 ans avec deux formules attractives.
BE LIVE 1h pour une consommation modérée
Ce forfait bloqué à 10,99€ inclut 1h d’appels et les SMS/MMS en illimité en France. Les appels sont décomptés du crédit en Europe et dans les DOM, mais les SMS/MMS restent illimités.
BE LIVE 1Go pour surfer avec modération sur la toile
Ce second forfait à 15,99€/mois est similaire au premier à ceci près qu’il comprend 2h d’appels et 1Go de web mobile en France, en Europe et dans les DOM.
Mobile & Box : misez sur la Box très haut débit CIC Mobile
Le groupe propose en outre à ses clients deux offres en ligne Mobile + Box à des tarifs avantageux pour les clients de la marque (et parfois en promotion) incluant une offre de téléphonie couplée à un accès internet très haut débit et à un bouquet TV attractif :
- Box à 20,99€/mois pendant 12 mois (puis 36,99€/mois): internet (500 Mb/s en réception et 500 Mb/s en émission), le bouquet STARTER TV SFR (160 chaînes) et les appels vers les fixes/SMS/MMS en illimité en France et vers plus de 100 destinations à l’international.
- Box PREMIER à 39,99€/mois pendant 12 mois (puis 55,99€/mois): l’accès à internet (1Gb/s en réception, 500 Mb/s en émission), le bouquet STARTER TV de SFR, les mêmes usages que dans l’offre précédente et un Bonus TV au choix (RMC Sport ou OCS).
L’offre professionnelle CIC mobile : la gamme de forfaits Pro
Le CIC a également mis des forfaits à la disposition des professionnels, engageant ou non et comprenant de nombreux services en France et à l’international.
3 forfaits avec smartphone
La marque propose aux professionnels un ensemble de forfaits engageants sur 24 mois qui se compose de trois formules incluant l’obtention d’un mobile à partir de 1€ :
- Pro 10Go à 19,99€ HT/mois (24,99€ HT sans carte de paiement): 10Go, appels, SMS/MMS en illimité en France et 3Go inclus en web 3G+ en Europe, dans les DOM et en Suisse.
- Pro 30Go à 27,99€ HT/mois (32,99€ HT sans carte): 30Go, les appels/SMS/MMS en illimité en France et vers les fixes de l’UE, DOM, Suisse et Amérique du Nord, ainsi que les mêmes services et 15Go de web 3G+ en UE/DOM et en Suisse.
- Pro 100Go à 49,99€ HT /mois (54,99€ HT sans carte): 100Go, les appels/SMS/MMS en illimité en France et vers les fixes et mobiles de l’UE, DOM, Suisse et Amérique du Nord. Elle comprend en outre les mêmes services et 30Go de web 3G+ en UE/DOM et en Suisse.
2 forfaits non engageants pour les professionnels
Pour les professionnels qui ne souhaitent pas s’engager, la marque propose un premier forfait à 9,99€ HT/mois (14,99€ HT sans carte) comprenant 500Mo de data et les appels/SMS/MMS en illimité en France métropolitaine ainsi qu’en UE et dans les DOM.
Le second forfait est facturé 17,99€ HT par mois (22,99€ HT sans carte de crédit). Il comprend 50Go d’internet mobile, les appels/SMS/MMS en illimité en France métropolitaine et vers les fixes de 85 destinations. En UE/DOM, Suisse, Andorre, Canada et USA tous les services sont illimités à l’exception d’internet qui se limite à 15Go.
Avis CIC mobile – Ce que pensent les consommateurs de cette offre de téléphonie
Etant donné que ce MVNO s’appuie sur la couverture de trois acteurs historiques de la téléphonie mobile en France – SFR, Orange et Bouygues Telecom – ce dernier couvre 99 % de la population française. L’offre commune au groupe CIC et à Crédit mutuel Mobile est à la fois très complète et propose aux clients de chaque banque des conditions préférentielles attractives.
Les offres pensées pour les seniors (Cosy) et pour les jeunes (Prompto) sont particulièrement appréciées car elles comprennent des services sur-mesure tels que le service Sérénité dans le cadre des forfaits Cosy. Enfin, le service client met en avant sa disponibilité via une application mobile en ligne, un numéro pour les portables et un pour les fixes et un service consommateur également joignable par courrier. La marque insiste enfin sur le fait que leurs clients peuvent être mis en relation facilement avec des conseillers et bénéficier d’un accompagnement sur-mesure pour toute question ou demande de résiliation.
