Changer de forfait mobile : tout ce qu’il faut savoir

Vous venez de trouver un forfait mobile très intéressant et vous souhaitez résilier votre forfait actuel pour pouvoir y souscrire ? Le changement d’opérateur est simple au cas où vous n’avez aucune idée de ce que vous devez faire. Retrouvez les procédures que vous devez suivre selon votre cas.

Sommaire

Changer d’opérateur avec conservation du numéro de téléphone

C’est la meilleure solution pour changer d’opérateur mobile facilement. En effet, c’est votre nouvel opérateur qui s’occupe de toutes les démarches nécessaires. Plus explicitement, il vous suffit juste de communiquer le code RIO de votre ligne au moment de votre souscription. C’est ce code RIO qui va permettre à votre nouvel opérateur de récupérer votre numéro auprès de l’ancien. Une fois le transfert effectué, la résiliation de votre forfait en cours se fera d’une manière automatique. Quand pouvez-vous utiliser de nouveau votre ancien numéro ? La portabilité est effective sous 3 jours (ouvrables) à partir de l’activation de votre nouveau forfait mobile. Vous avez même la possibilité de choisir la date à laquelle vous souhaitez réutiliser de nouveau votre numéro habituel.

A titre d’information, le RIO ou Relevé d’Identité Opérateur est un identifiant unique. Il se compose de 12 chiffres dont la combinaison est attribuée à chaque numéro de téléphone mobile. Pour l’obtenir, il vous faut juste appeler le 3179 depuis votre téléphone portable.

Changer d’opérateur sans garder le numéro de téléphone

Pour différentes raisons, il se pourrait que vous ne vouliez plus garder votre ancien numéro de téléphone. Sur ce cas, vous avez parfaitement le droit de faire une demande de résiliation et exiger en même temps la suppression du numéro. Pour souscrire un nouveau forfait chez un autre opérateur et demander un nouveau numéro de téléphone, la procédure est simple. En fait, vous n’avez qu’à envoyer une demande de résiliation à votre opérateur par lettre recommandée. À sa réception, votre ancien opérateur dispose d’un délai de 10 jours pour réaliser votre demande. Si vous désirez fixer une date de résiliation, cela est envisageable à une condition. Vous devez choisir une date dans un délai de 60 jours à compter de la réception et de la prise en compte de votre courrier.

Les offres de Forfait Mobile du moment

RED – 120Go	120 Go 5G	7.99€ / mois Data : 120 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement appels, mms et sms illimités DATA 120Go en France dont 24Go utilisables en UE/DOM SFR Cloud 1Go Réseau SFR Options Double Appel : 2€/mois Messagerie visuel : 2€/mois Appels illimités vers les fixes d’Europe : 1€/mois Option eSim gratuite
Lebara – 60Go CARTE SIM GRATUITE	60 Go 4G	5.99€ / mois CARTE SIM GRATUITE Data : 60 Go	Voir l'offre Général sans engagement appels et sms illimités Données 60Go en France dont 5Go utilisables en UE/DOM Réseau SFR Promo 1Go supplémentaire offert le 1er mois Carte Sim Gratuite
Prixtel – Le Petit – 40Go-60Go	40 Go 4G	4.99€ / mois Data : 40 Go	Voir l'offre Général sans engagement appels sms et mms illimités Données 40Go en France dont 15Go utilisables en UE/DOM Réseau SFR Options eSim compatible (selon votre smartphone)
YouPrice – 80Go CARTE SIM 1€	50 Go 4G	6.99€ / mois CARTE SIM 1€ Data : 50 Go	Voir l'offre GÉNÉRAL offre sans engagement appels sms et mms illimités DATA 80Go en France dont 10Go utilisables en UE/DOM Réseau SFR ou Orange (+1€) au choix OPTIONS eSIM disponible sur le réseau ORANGE Messagerie vocale visuelle pour iPhone Forfait ajustable
NRJ Mobile – 160Go CARTE SIM 1€	160 Go 5G	8.99€ / mois CARTE SIM 1€ Data : 160 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement appels sms et mms illimités Données 160Go en France dont 27Go en 5G utilisables en UE/DOM Réseau Bouygues Telecom Promo Carte SIM triple découpée à 1€
B&You – 100Go	100 Go 5G	8.99€ / mois Data : 100 Go	Voir l'offre
SFR – 2h00 – 100Mo PRIX CLIENT BOX SFR	100 Mo 4G+	1.99€ / mois PRIX CLIENT BOX SFR Data : 100 Mo	Voir l'offre
Syma – 200Go	200 Go 5G	9.99€ / mois Data : 200 Go	Voir l'offre
Free Mobile – 130Go	130 Go 4G/5G	8.99€ / mois 19.99€ / mois Data : 130 Go	Voir l'offre
Coriolis – 160Go	160 Go 5G	8.99€ / mois Data : 160 Go	Voir l'offre
Cdiscount – 200Go CARTE SIM 1€	200 Go 5G	9.99€ / mois CARTE SIM 1€ Data : 200 Go	Voir l'offre
RED – 200Go	200 Go 5G	9.99€ / mois Data : 200 Go	Voir l'offre
YouPrice – 150Go RESEAU ORANGE	150 Go 4G	8.99€ / mois RESEAU ORANGE Data : 150 Go	Voir l'offre
RED – 80Go	80 Go 5G	6.99€ / mois Data : 80 Go	Voir l'offre Général sans engagement appels sms et mms illimités carte sim : 10€ Données 80Go en France et 11Go utilisables depuis l’Union Européenne/DOM. Réseau SFR Options rechargement de 1Go à 2€ possible, 4 recharges maximum puis usage internet bloqué. Usage modem inclus. +5€ : 35Go/mois d’internet utilisables depuis l’Union Européenne/DOM, dont 20Go depuis les USA, le Canada, la Suisse et Andorre.
Auchan Telecom – 60Go CARTE SIM 1€	60 Go 4G	5.99€ / mois CARTE SIM 1€ Data : 60 Go	Voir l'offre
LaPosteMobile – 130Go	130 Go 4G	10.99€ / mois Data : 130 Go	Voir l'offre
Syma – 120Go	120 Go 5G	7.99€ / mois Data : 120 Go	Voir l'offre
SFR – 100Go	100 Go 5G	15.99€ / mois Data : 100 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement appels sms et mms illimités Data 100Go depuis l’Europe et les DOM Réseau SFR Promo 15,99€/mois Prix Client Box 1 8,99€/Mois€ Option Multi-Sim offerte eSim : 10€
Sosh – 100Go	100 Go 4G	9.99€ / mois Data : 100 Go	Voir l'offre
Cdiscount – 30Go	30 Go 4G	4.99€ / mois Data : 30 Go	Voir l'offre
Prixtel – Oxygène – 80Go-120Go	80 Go 5G	6.99€ / mois Data : 80 Go	Voir l'offre Général sans engagement appels sms et mms illimités carte sim (eSIM disponible) : 10€ Données 80Go-120Go en France dont 15Go utilisables en UE/DOM Réseau SFR Options eSim compatible (selon votre smartphone)
Source Mobile – 80Go	80 Go 4G	10€ / mois Data : 80 Go	Voir l'offre Général sans engagement appels sms et mms illimités Data 80Go en France dont 10Go utilisables en Europe et DOM Réseau Bouygues Telecom Promo Partenariat avec Lilo.org
Syma – 60Go	60 Go 4G	5.99€ / mois Data : 60 Go	Voir l'offre
SFR – 200Go Prix clients Box SFR : 14,99€	200 Go 5G	19.99€ / mois Prix clients Box SFR : 14,99€ Data : 200 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement appels, sms et mms illimités Data 200Go depuis l’Europe et les DOM Réseau SFR Options Prix Client Box 14,99€/Mois Option Multi-Sim offerte eSim : 10€
Lebara – 180Go CARTE SIM GRATUITE	180 Go 5G	8.99€ / mois CARTE SIM GRATUITE Data : 180 Go	Voir l'offre Général sans engagement Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis UE et DOM Données 180Go en France dont 5Go utilisables en UE/DOM Réseau SFR Promo 1Go supplémentaire offert le 1er mois Carte Sim Gratuite
Cdiscount – 100Go CARTE SIM 1€	100 Go 5G	7.99€ / mois CARTE SIM 1€ Data : 100 Go	Voir l'offre
Coriolis – 80Go	80 Go 5G	6.99€ / mois Data : 80 Go	Voir l'offre GÉNÉRAL sans conditions de durée Appels illimités SMS / MMS illimités DONNÉES Internet Mobile en 5G jusqu’à 80 Go depuis la France métropolitaine (débit réduit au-delà) 8 Go utilisables depuis l’UE et DOM/COM Qualité du réseau SFR
Sosh – 150Go	150 Go 4G	13.99€ / mois Data : 150 Go	Voir l'offre
Orange – 100Go	100 Go 5G	16.99€ / mois 31.99€ / mois Data : 100 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement appels sms et mms illimités Prix réduit pendant 6 mois puis 31,99€/mois Data 100Go depuis l’Europe et les DOM Réseau Orange Options eSim : 10€ Multi-sim : 5€/mois
B&You – 20Go	20 Go 4G	6.99€ / mois Data : 20 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement appels, sms et mms illimités Data 16Go depuis l’Europe et les DOM Réseau Bouygues Telecom Options Multi-sim à 2€/mois Carte Sim à 1€ 5G +3€/mois
Prixtel – Le Grand – 200Go-250Go	200 Go 5G	9.99€ / mois Data : 200 Go	Voir l'offre Général forfait sans engagement appels sms et mms illimités Données mobiles 200Go/mois en 4G/4G+/5G. Débit réduit au-delà. Appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et la France depuis l’UE ou les DOM 15 Go/mois depuis l’UE ou les DOM Sous réserve d’utiliser le forfait majoritairement en France métropolitaine. Option Au-delà de 200 correspondants différents par mois, facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn ou 0,05€ TTC/SMS Au-delà de 2h par appel, facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn Transfert d’appel depuis la France vers un numéro français : 0,38€ TTC / minute, depuis ou vers l’étranger : cf. tarifs internationaux 5G offerte Multi-Sim / eSim compatible (selon votre smartphone) : 10€
SFR – 20Go	20 Go 5G	15.99€ / mois Data : 20 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement appels, sms et mms illimités Data 20Go depuis l’Europe et les DOM Réseau SFR Options Prix Client Box 9,99€/Mois Option Multi-Sim offerte eSim : 10€
Orange – 120Go	120 Go 5G	24.99€ / mois Data : 120 Go	Voir l'offre
Auchan Telecom – 80Go	80 Go 5G	6.99€ / mois Data : 80 Go	Voir l'offre
Prixtel – Le Géant – 250Go-300Go	250 Go 5G	12.99€ / mois Data : 250 Go	Voir l'offre
SFR – 250Go	210 Go 5G	34.99€ / mois 44.99€ / mois Data : 210 Go	Voir l'offre Général Engagement 24 mois appels, sms et mms illimités Data 210Go en France et 100Go depuis l’Europe et les DOM +10Go depuis les USA et le Canada Réseau SFR Options Prix Client Box 23,99€/Mois pendant 6 mois puis 36,99€/mois Option Multi-Sim offerte eSim : 10€ SFR TV et les Plus Smartphone inclus SFR Cloud et Multi Surf inclus
Syma – 300Go	300 Go 5G	14.99€ / mois Data : 300 Go	Voir l'offre
YouPrice – 200Go RESEAU ORANGE	200 Go 5G	10.99€ / mois RESEAU ORANGE Data : 200 Go	Voir l'offre
RED –350Go SPECIAL VOYAGE	350 Go 5G	19.99€ / mois SPECIAL VOYAGE Data : 350 Go	Voir l'offre
Coriolis – 250Go	250 Go 5G	12.99€ / mois Data : 250 Go	Voir l'offre
NRJ Mobile – 350Go	350 Go 5G	19.99€ / mois Data : 350 Go	Voir l'offre
Coriolis – 300Go	300 Go 5G	19.99€ / mois Data : 300 Go	Voir l'offre
Lebara – 300Go CARTE SIM GRATUITE	300 Go 5G	14.99€ / mois CARTE SIM GRATUITE Data : 300 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis UE et DOM Data 300Go en France dont 10Go utilisables en UE/DOM Réseau SFR Promo 1Go supplémentaire offert le 1er mois Carte Sim Gratuite
B&You – 300Go	300 Go 5G	17.99€ / mois Data : 300 Go	Voir l'offre Général offre sans engagement appels, sms et mms illimités Data 35Go depuis l’Europe et les DOM Réseau Bouygues Telecom Options Multi-sim à 2€/mois Carte Sim à 1€
SFR – 300Go	300 Go 5G	64.99€ / mois Data : 300 Go	Voir l'offre Général Engagement 24 mois appels, sms et mms illimités Data 300Go en France et 100Go depuis l’Europe et les DOM +10Go depuis les USA et le Canada Réseau SFR Options Prix Client Box 44,99€/Mois Option Multi-Sim offerte eSim : 10€ SFR TV et les Plus Smartphone inclus SFR Cloud et Multi Surf inclus
LaPosteMobile – 250Go	250 Go 5G	19.99€ / mois Data : 250 Go	Voir l'offre
Free Mobile – 350Go	350 Go 4G/5G	19.99€ / mois Data : 350 Go	Voir l'offre

Les coûts occasionnés par le changement d’opérateur

Si vous avez souscrit un forfait sans engagement, vous ne payez aucun frais de résiliation. Vous pouvez donc changer d’opérateur mobile gratuitement. Par contre, si vous avez un forfait avec engagement à résilier, vous êtes contraint de payer les frais correspondants. Pour une explication plus détaillée, vous devez régler vos mois restants et des frais de résiliation. Le montant dépendra de la durée de votre engagement. Vous êtes engagé sur 12 mois ? La résiliation n’est possible qu’après le paiement de la totalité du montant restant dû. Par exemple, vous avez résilié après 6 mois, alors vous devez payer les 6 mois restants. Au cas où votre forfait vous engage sur une période de 24 mois, c’est plus compliqué. En effet, le calcul se portera en fonction de la date à laquelle vous avez résilié. Voici les cas possibles :

Résiliation avec moins de 12 mois d’engagement : selon la loi Châtel, vous devez payer 25% de vos mois restants. Prenons un exemple : vous avez un forfait à 20€/mois et il vous reste encore 6 mois de mensualités à échoir. Le montant de votre résiliation est de 30€ (20€ x 6 = 120€, puis 120€/4 = 30€)
Résiliation avec plus de 12 mois d’engagement : vous devez régler toutes les mensualités dues au titre de la première année d’engagement. Pour les mois restants à échoir sur la deuxième année, la loi Châtel s’applique. Reprenons l’exemple du forfait à 20€/mois : vous avez encore 18 mois d’engagement à respecter. Vos frais de résiliation s’élèvent donc à 270€ (20€ x 12= 240€ la première année + 30€ pour les 6 mois restants).

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Conseils

Julie Courcelle

N'allez pas croire que les filles n'y connaissent rien ! Mon avis : la peur du choix de sa box internet ou du meilleur forfait mobile ne vient pas d'une pseudo incompétence, mais bien d'un manque de communication des marques. Je vais essayée d'éclaircir tout ça !

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