Free, filiale du groupe Iliad, continue d’affirmer son positionnement d’opérateur à contre-courant, porté par de solides performances techniques, des tarifs compétitifs et une satisfaction client en progression. Avec 6,2 millions d’abonnés à la fibre et 15,5 millions de clients mobiles, l’opérateur s’appuie sur un écosystème cohérent (box + mobile) tout en continuant à faire évoluer ses réseaux et ses services.
Historique : Comment Free est devenu un acteur incontournable en France ?
L’aventure débute en 1999, lorsque Xavier Niel lance Free en proposant un accès à Internet sans abonnement, une première en France à l’époque. Rapidement, Free s’impose comme un pionnier de l’ADSL, lançant en 2002 la Freebox, première box triple play du marché, qui regroupe Internet haut débit, téléphonie fixe et télévision dans un seul appareil. Cette innovation majeure, associée à un tarif unique de 29,99 € par mois, bien inférieur aux offres concurrentes, déclenche une véritable guerre des prix et oblige tous les acteurs à s’aligner.
En 2003, Free enrichit son offre avec la téléphonie illimitée vers les fixes et le bouquet Freebox TV, permettant à ses abonnés d’accéder à une centaine de chaînes numériques sans surcoût. L’opérateur poursuit son développement en étant parmi les premiers à proposer le dégroupage total en 2004, permettant à ses clients de se passer de l’abonnement France Telecom et d’accéder à tous les services Free sur une seule facture.
Free investit massivement dans la fibre optique à partir de 2006, annonçant un milliard d’euros d’investissement pour déployer son propre réseau très haut débit et répondre à la demande croissante en bande passante. L’acquisition d’Alice en 2008 permet à Free de renforcer sa position sur l’internet fixe, devenant le deuxième fournisseur d’accès derrière Orange.
L’entrée de Free sur le marché du mobile marque un nouveau tournant. Après avoir obtenu une licence 3G en 2009, Free Mobile est lancé début 2012 avec des forfaits sans engagement à des prix cassés, divisant par deux la facture mobile des Français et bouleversant l’équilibre du secteur. L’opérateur rattrape rapidement son retard sur la 4G et accélère sur la 5G à partir de 2020, tout en continuant d’innover sur ses offres et ses équipements.
En 2010, la Freebox Révolution modernise l’expérience utilisateur avec une nouvelle interface, un design repensé, un lecteur Blu-ray et les appels illimités vers les mobiles. Free poursuit son ascension en lançant régulièrement de nouvelles générations de box, en élargissant sa couverture fibre et mobile, et en maintenant une politique tarifaire agressive et transparente.
Aujourd’hui, Free compte plus de 15 millions d’abonnés mobiles et près de 7,5 millions d’abonnés box, dont près de 6 millions en fibre. L’opérateur reste fidèle à sa philosophie d’innovation, de simplicité et de prix bas, tout en continuant de jouer un rôle moteur dans la transformation numérique du pays.
Freebox : quelles sont les offres de l’opérateur ?
Free propose plusieurs offres Internet adaptées à différents besoins, avec un vrai focus sur la performance et la simplicité. Selon la zone, la connexion passe par la fibre optique, avec des services comme la téléphonie fixe et la télévision, ou dans une version plus basique pour celles et ceux qui veulent juste une bonne connexion très haut débit.
En 2025, Free continue d’étendre son réseau fibre à travers la France, visant à rendre le très haut débit accessible au plus grand nombre, y compris dans les zones moins denses. L’opérateur s’appuie sur des investissements constants dans ses infrastructures et sur des partenariats locaux pour renforcer sa présence sur tout le territoire.
La priorité est donnée à la qualité des équipements : les dernières Freebox, comme la Freebox Ultra et la Freebox Pop S, sont compatibles Wi-Fi 7 et intègrent des répéteurs pour assurer une couverture homogène et des débits rapides dans l’ensemble du logement. Free se distingue également par des offres sans engagement, à des tarifs attractifs, tout en garantissant une connexion stable et performante, adaptée aussi bien au streaming, au télétravail qu’aux usages connectés intensifs
Les meilleures box de l’opérateur
Forfaits Free Mobile : que propose l’opérateur en 4G+ et 5G ?
Free propose une gamme de forfaits mobiles simples et sans engagement, pensés pour convenir à différents profils d’utilisateurs. Free a trois offres principales, avec des volumes de data variés, dont un forfait 5G généreux en données. Tous les abonnements peuvent être résiliés à tout moment, sans frais.
Les options sont limitées, mais activables à la demande : blocage du hors-forfait, gestion des numéros surtaxés, messagerie vocale visuelle ou encore option Booster pour augmenter temporairement la data sur les petits forfaits.
Contrairement à d’autres opérateurs, Free ne propose pas de marque low-cost distincte : toutes ses offres sont disponibles en ligne et en boutique, sur le même réseau, avec les mêmes conditions de résiliation.
Côté réseau, Free revendique la plus grande couverture 5G en nombre de sites, avec plus de 94 % de la population couverte en 5G et 99 % en 4G. Sur la bande 3,5 GHz, les débits peuvent atteindre jusqu’à 1 Gb/s. Le déploiement se poursuit, y compris dans les zones rurales.
Depuis 2024, Free propose également la 5G autonome (5G SA) à l’échelle nationale. Cette version de la 5G, accessible sans surcoût pour les abonnés concernés, améliore les performances du réseau : latence réduite, débits plus élevés et nouvelles possibilités comme la VoNR (appels en 5G) ou les usages en réalité augmentée.
Une carte de couverture interactive, régulièrement mise à jour, permet de vérifier l’état du réseau à une adresse précise, en distinguant les différentes bandes de fréquences (700 MHz, 3,5 GHz).
Les meilleurs forfaits de l’opérateur
Free : ce qu’il faut savoir pour s’abonner ou quitter l’opérateur
Comment souscrire chez Free ?
La souscription à une offre Free se fait simplement, en ligne ou en boutique. Il est possible de passer directement par le site officiel Free Mobile ou Freebox, de se rendre dans un Free Center pour être accompagné, ou encore d’appeler un conseiller. Tout est conçu pour aller vite : choix de l’offre, saisie des infos, validation et suivi de la commande se font depuis l’espace abonné.
Free gère aussi la portabilité du numéro. Il suffit d’indiquer son code RIO au moment de la commande pour garder son numéro. La bascule se fait sans coupure : la carte SIM ou eSIM s’active dès réception, et tout se met en place automatiquement.
Pour les offres Freebox, Free s’occupe également du transfert de ligne depuis l’ancien opérateur, ce qui simplifie le passage à la fibre.
Comment résilier chez Free ?
La résiliation peut se faire en ligne, depuis l’espace abonné, ou par courrier recommandé. Pour un forfait mobile, elle peut aussi être déclenchée automatiquement lors d’un changement d’opérateur, si l’on demande la portabilité. Cela évite toute coupure de service.
Dans le cas d’une Freebox, la demande passe aussi par l’espace abonné ou un courrier. Free fournit alors un bordereau pour renvoyer les équipements. Le traitement est rapide, et l’abonné est informé d’éventuels frais restants.
En fonction des offres en cours, Free peut rembourser tout ou partie des frais de résiliation facturés par l’ancien fournisseur d’accès.
Free Family : l’offre multi-lignes de Free
Free propose une solution dédiée aux foyers souhaitant centraliser leurs abonnements mobile et Internet. Les abonnés Freebox peuvent rattacher plusieurs forfaits Free Mobile à leur compte, avec une gestion unifiée depuis l’espace abonné.
Chaque ligne bénéficie des mêmes services : appels, SMS/MMS illimités, internet mobile en 5G ou 4G, avec une enveloppe de data à l’étranger. L’espace client permet d’ajouter ou de retirer des lignes facilement, sans engagement.
L’offre Free Family vise à simplifier la gestion des abonnements au sein d’un même foyer, tout en assurant une continuité de service sur le réseau mobile de Free.
Les offres présentées sont sélectionnées par Lemon et sont triées par défaut en fonction d’un score qui privilégie notamment les offres les plus sélectionnées par les visiteurs. Plus d’infos sur le fonctionnement des comparateurs.
