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Tout savoir sur les forfaits Cdiscount Mobile et ses tarifs très avantageux

Cdiscount Mobile est-il le meilleur opérateur mobile du marché ? Il se démarque par ses offres en promotion particulièrement attractives en termes de prix. Découvrez ses trois forfaits et série limitée dès 2€/mois qui revient souvent en temps promotionnel, ainsi que de précieuses informations sur la qualité de son réseau et de son service clients.

Tout savoir sur l’origine de la marque de téléphonie Cdiscount

Cdiscount est une entreprise française de renom qui a fait ses armes et a su s’imposer dans le secteur de la vente en ligne. Elle s’associe en 2016 avec EI Télécom (Euro-Information Télécom) afin de lancer une nouvelle offre de forfaits sans engagement : Cdiscount Mobile. Son objectif est alors de concurrencer Free et ses forfaits pas chers très populaires auprès des consommateurs.

Opérateur MVNO (Mobile Virtual Network Operator) – autrement dit 100 % virtuel – Cdiscount Mobile a été racheté en juin 2020 par Bouygues Telecom en même temps que d’autres opérateurs alternatifs (NRJ Mobile, Auchan Télécom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile) appartenant tous à EI Télécom.

Comparatif des forfaits Cdiscount Mobile : une offre de prix très compétitifs

Avec son offre de forfaits mobiles, Cdiscount mise sur la simplicité et l’efficience (sans options ni sous-marques à l’instar de RED by SFR). Son offre se découpe en 4 forfaits sans engagement : trois d’entre eux sont permanents, et le quatrième est sans cesse revisité par la marque afin de proposer des éditions limitées en promotion pour concurrencer les meilleures offres du marché.

À noter : Une nouvelle carte SIM est facturée 10€ à la souscription de n’importe quel forfait de la gamme Cdiscount.

L’Efficace, le forfait à 2€ de Cdiscount Mobile

Le forfait pas cher de la marque a été baptisé L’Efficace. Il s’adresse aux utilisateurs présentant une faible consommation mobile, tant en termes d’appels que de data (consultation des mails et quelques recherches sur internet). Ce forfait Cdiscount Mobile comprend 200 minutes d’appels, 200 SMS ou MMS et 200Mo de web 4G en France métropolitaine pour 2€/mois : un des prix les plus agressifs du marché.

Pour plus de sûreté, la formule inclut des notifications SMS lorsque l’utilisateur a dépensé 80 % de son crédit sur un usage donné (appel, SMS ou internet). Une autre alerte est envoyée à épuisement du forfait.

L’Essentiel : un forfait 5 Go abordable pour les utilisateurs plus connectés

Le deuxième forfait Cdiscount Mobile est fixé à 9€ par mois et comprend 200 minutes d’appels, les SMS/MMS illimités et une enveloppe de 5Go de data, dont 1Go utilisable depuis l’Union Européenne et les DOM.

Ce service à l’international inclut 38 destinations, dont 30 en Europe (incluant l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein) ainsi que 8 destinations en Outre-mer. Cette formule s’adresse aux utilisateurs plus connectés nécessitant davantage de data et susceptibles de voyager ponctuellement à l’étranger.

Le Suprême : la formule la plus complète de la marque avec 40Go de data

Troisième offre permanente de l’opérateur, le Suprême est facturé 15€/mois et permet de bénéficier des appels, SMS et MMS en illimité depuis la France métropolitaine, de 40Go de web 4G et de 5Go depuis l’Europe et les DOM (mêmes destinations que pour le forfait précédent).

Si elle propose davantage de data et constitue une offre relativement complète, elle est moins compétitive que certains forfaits non engageants d’autres opérateurs. Ainsi, RED by SFR propose un forfait à 14€/mois avec 80Go de data dont 10Go depuis l’UE et les DOM. De même, B&You a lancé un forfait à 13,99€/mois comprenant également une enveloppe de 80Go de web mobile en plus de 3 mois offert à Spotify Premium. Ce forfait n’est donc pas le plus attractif de l’offre Cdiscount.

L’Immanquable : le forfait 30Go en promotion

L’atout phare de la marque en revanche, c’est le forfait l’Immanquable. Ce quatrième volet de la gamme fait tout au long de l’année l’objet de promotions visant à concurrencer les offres les plus compétitives du marché.

L’offre actuelle est proposée en série spéciale puis passe à 12,99€/mois au bout de 6 mois. Il comprend :

  • 30Go de web haut débit
  • Les appels, SMS/MMS illimités
  • 10Go d’internet en Europe et depuis les DOM

Offre imbattable actuellement sur le marché, elle est caractéristique de la stratégie commerciale très agressive de Cdiscount en matière de prix.

Bon à savoir : La souscription se fait en ligne et n’est validée qu’après le paiement de la carte SIM et l’envoi de votre pièce d’identité et de votre RIB par mails.

Avis clients : que pensent les utilisateurs des forfaits Cdiscount ?

Les offres immanquables de Cdiscount font-elles de la marque le meilleur opérateur mobile du marché ? Ceci reste à nuancer : outre les prix et la qualité de l’offre, il est essentiel de tenir compte d’autres facteurs fondamentaux.

Comment avoir la garantie d’une bonne couverture mobile ?

Ce critère penche en faveur de la marque low-cost de téléphonie mobile. En effet, cet opérateur MVNO profite du réseau NRJ Mobile et a donc accès aux réseaux d’Orange, de Bouygues Télécom et de SFR. Ce dernier est attribué aléatoirement à l’utilisateur au moment de la souscription, mais en cas de mauvaise couverture, ce dernier peut faire une demande de changement via son espace client. La marque fait ainsi preuve d’adaptabilité en fonction des besoins de ses consommateurs.

Service client : le point faible du leader français du e-commerce ?

Les retours sur le service client de Cdiscount Mobile sont un peu plus mitigés. Étant un opérateur 100 % dématérialisé, certains utilisateurs font état de difficultés à joindre l’opérateur et de lenteur dans la résolution des problèmes rencontrés.

Toutefois, la marque a mis en place depuis 2018 un numéro client non surtaxé joignable du lundi au samedi de 10h à 20h. La seule solution pour véritablement trancher la question : faire usage de ce service client et déterminer si oui ou non il se montre à la hauteur de vos attentes.


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