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Service client SFR : les numéros et adresses utiles

Thomas Petit, le 14 février 2020 FAQ, SFR

Souscrire à une offre SFR nécessite toujours d’avoir la possibilité de correspondre avec son service clientèle et ce, quel que soit le motif. Informations, questions particulières ou demande d’assistance ? Le mode de contact chez SFR varie selon la nature de la requête. Voici les numéros de téléphone et adresses qui vous permettront de joindre facilement le SAV de SFR.

Abonnés SFR : les numéros du service client à contacter

Selon votre demande et votre situation géographique, le numéro de contact du SAV SFR n’est pas le même. Clients box ou mobiles SFR et résidents sur le territoire français ? Appelez le 1023 (appel facturé au tarif local). Un conseiller restera toujours à votre écoute entre 08 heures et 20 heures. Avant d’appeler, notez bien le numéro de votre ligne fixe, car on vous le demandera. Après lancement de l’appel, il faut suivre des instructions en fonction de la nature de votre demande. À titre d’exemple, il suffit de taper sur 1 s’il s’agit de votre forfait mobile ou SFR La Carte. Sinon, tapez 2 si le motif de l’appel est en rapport avec votre offre fixe ou box, etc.

Vous avez besoin d’assistance depuis l’étranger ? Le numéro à composer est le suivant : +33 6 10 00 10 23. La tarification se fera selon la grille tarifaire correspondante à la zone d’appel vers la France métropolitaine. Le meilleur créneau pour éviter une longue durée d’attente est le soir à partir de 19 heures. En outre, vous pouvez entrer en contact avec le service automatique de SFR. Les numéros attribués sont le 963 depuis un portable et le 06 10 00 19 63 depuis une ligne fixe. Ce service est disponible 7 j/7 et 24 h/24.

Non-abonnés SFR : le numéro du service client à contacter

Vous n’êtes pas encore client SFR, mais vous souhaitez contacter son service client ? Il suffit de composer le 1099. En effet, il s’agit du numéro du service commercial de l’opérateur. Celui-ci reste joignable quotidiennement entre 09 heures et 22 heures. Les non-abonnés SFR peuvent s’en servir pour demander des informations, souscrire un abonnement box ou mobile. Là aussi, des instructions seront à suivre selon la nature du service à demander. À noter que l’appel est gratuit depuis un téléphone fixe.

Client SFR ou non, il est également possible d’envoyer un message à SFR. Trois choix sont disponibles : e-mail, réseaux sociaux et courrier. Cependant, le courrier électronique concerne uniquement les clients SFR existants. Pour ce faire, il faut se connecter sur son espace client et rédiger un e-mail adressé à un conseiller. En revanche, les réseaux sociaux et les messages postaux sont accessibles à tous. L’adresse est la suivante : SFR – Service clients/TSA 10101/69947 LYON Cedex 20.

 


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SFR

SFR signifie Société Française de Radiotéléphone. C’est un opérateur de télécommunications. Elle a été créée en France en 1987. En fin 2012, les statistiques montrent que la société compte plus de 21 millions de clients. En 2010, SFR propose à ses clients la box.

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Commentaires
1 réponse sur « Service client SFR : les numéros et adresses utiles »

Bonjour
Je suis en panne de box depuis jeudi 24 septembre j’ai passé un nombre incalculable d’appel 1 technicien SFR et 2 techniciens orange rien à faire ils repassent le 5 octobre
Entre temps j’ai eu un sms disant qu’une web trotteur était à ma disposition à l’agence d’Arcueil l’employé n’a pas voulu me le donner car en retour ils n’avaient pas eu de leur côté un message pour me le donner.
N’étant pas contente je le ai fait savoir à l’agence. Une employée a demandé aux vigiles de venir alors que j’étais accompagné d’un enfant de 3 ans.
J’ai voulu repasser à l’agence d’Arcueil et entre temps l’employé l’a donné à quelqu’un d’autre car il n’en restait qu’un seul.
HORRIBLE ARCUEIL
un employé de chez vous m’a conseillé de porter plainte

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