Free Telecom

Free Telecom est l’un des principaux fournisseurs d’accès à internet en France. D’après les sondages qui ont été effectués en mars 2012, Free occupe la 2ème place après Orange. Il est cependant devant d’autres grands fournisseurs tels que Bouygues Télécom et SFR. L’entreprise free a été créée en 2002 par Xavier Niel.

Les services chez Free Telecom

En tant que fournisseur d’accès à internet, Free propose beaucoup de services. Sa vocation première est d’aller toujours au-devant des besoins de ses clients. De plus, l’innovation est toujours au rendez-vous. Free propose désormais plus que trois offres Internet : d’abord, il y a la Freebox révolution, ensuite il y a la Freebox delta et la dernière la Freebox Pop. Parmi les différents services que propose free, nous retrouvons l’internet jusqu’à 1Gbits par seconde. De même, la téléphonie est incluse vers mobiles France + fixe vers 108 destinations, sans oublier le pack de services multimédia.

En ce qui concerne Internet, la fibre optique est bien sûr disponible. Elle a une bande passante stable et est toujours au maximum. En effet, aujourd’hui avec la fibre optique, vous disposez de plusieurs avantages. Free vous propose la fibre, car elle est insensible aux émissions électriques d’autres équipements. Cela permet à l’abonné de profiter de la meilleure technologie. Il lui est désormais possible de bénéficier de la télévision HD.

Freebox Pop et Delta

De même, l’envoi des données vidéo ou photo se fait de façon très rapide. Pour le téléphone, les communications vers les mobiles en France métropolitaine sont incluses. Avec Free, les offres sont sans engagement.

Autres innovations chez Free

La plupart des abonnés de Free n’hésitent pas à exprimer leur joie quant aux services qui leur sont offerts. L’entreprise Free ne rechigne devant rien pour satisfaire toute sa clientèle. Cela contribue à la fidélisation des clients. Free propose à ses clients plus de 30 services innovants et simples d’utilisation. L’avantage dans tout ceci, c’est qu’il vous est possible de personnaliser votre service de téléphonie Freebox selon vos besoins bien entendu. Grâce à la Freebox révolution, vous naviguerez dans une interface TV simple et très intuitive. Il vous est même possible de consulter vos mails sur vos TV. SI vous êtes adeptes des jeux vidéo, désormais la rapidité est au rendez-vous. Vous pourrez lire depuis votre TV, toutes les données qui se trouvent sur votre disque dur.

Alors, n’attendez pas pour faire partie des milliers d’abonnés de free. Vous serez vous aussi conquis.

Les offres Freebox :

Les offres de Forfaits Mobile de Free

Free Telecom s’est fait connaitre grâce à son très fort lancement avec son forfait à 2€ et la célèbre phrase de Xavier Niel : “Si votre facture est supérieure à 19,99 euros, vous êtes des pigeons“. Ca vaut d’ailleurs le coup de se re-regarder la video de lancement de Free Telecom dans le mobile à l’époque. Ca reste mine de rien anthologie !

Donc aujourd’hui encore, l’offre Free à 2€ existe toujours et heureusement !

Que contient exactement l’offre Free 2€ ?

On est sur un forfait vraiment concurrentiel pour les petites consommations. Free offre 2heures de communication et 50Mo de data en plus des sms et mms illimité bien sûr. Au niveau data on ne va vraiment pas loin. Je ne sais même pas si ca suffit pour lire ses mails tous le mois. Mais pour ceux qui ne sont pas trop connecté ca permet d’avoir un numéro de téléphone et de donner quelques appels au besoin.

NB :
Cette offre est gratuite pour tout ceux qui sont déjà abonnée Freebox, donc ca fait le forfait à 0€ !
Bonus
  • Seulement 2€
  • Gratuit pour les abonnées Freebox

La série Free 80Go pour 8,99€, ca vaut le coup ?

Free propose un deuxième forfait à 8,99€/mois. Celui contient en temps normal 80Go de data en plus des appels/sms/mms illimité avec 10Go depuis l’étranger (union européenne & DOM). Beaucoup d’abonnés privilégient cette offre car 80 Go en 4G+ à ce prix là est très attractif. On n’oublie pas les 10 GO à l’international qui sont loin d’être anodin, surtout la veille des vacances d’été pour ceux qui s’apprêtent à partir à l’étranger en Europe et dans les DOM.

NB :
Par contre vérifiez de n’être pas trop loin d’une antenne 4G Free Telecom

Forfait 5G illimité chez Free, c’est possible ?

C’est possible mais uniquement pour les abonnées Freebox. En plus d’être en illimité 5G, le prix sera plus bas. L’offre est en effet pour eux à 9,99€ pour les abonnés Freebox Pop et 15,99€ pour les abonnés Freebox. Là encore c’est vraiment très fort de la part de Free de proposer ce type de forfait. Ce sont en fait les seuls à le faire sur le marché. Un forfait illimité en data, personne ne le propose hormis eux.

Pour les non-abonnées Free, le forfait sera limité à 210Go de data et à un abonnement de 19,99€/mois.

Et Free ne s’arrête pas là ! Non, en plus de l’illimité sur la data en France pour les abonnées, ils offrent également 25Go de data à l’étranger. Depuis l’Europe et les DOM mais également depuis d’autres destinations comme les Etats-Unis, le Canada, l’Argentine, le Mexique, le Brésil, l’Algérie, la Tunisie, l’Israël, la Turquie, l’Afrique du Sud, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, l’Inde…. Amis voyageur, c’est peut-être le forfait qu’il vous faut ! Ca encore ce sont souvent des options internationales qui coûtent assez cher chez les autres opérateurs.

Bonus
  • 25Go de data à l’étranger Europe et Hors Europe
  • L’illimité pour les abonnées Freebox

Récapitulatif des offres Freebox Mobile

Free commercialise aujourd’hui 3 offres mobile : un forfait 2h, la série Free 80 go et le forfait Free 5G 210 Go. Comme pour la partie Box, voici un tableau comparatif pour bien voir celui qui vous correspond le mieux :

 

OffreAppelsData à l’étranger4G/5GPrix non abonné FreeboxPrix abonné Freebox
Forfait Free 2h2 heures50Mo en 4G4G/4G+2€/mois0€/mois
Série Free 80 goAppels, SMS, MMS illimités10Go en 4G4G/4G+8,99€/mois pour un an puis 19,99 €/mois 8,99€/mois pour un an puis 19,99€/mois
Forfait Free 5GAppels, SMS, MMS illimités25Go en 4G5G19,99€/mois 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop, 15,99€/mois pour les autres abonnés Freebox

Free Telecom et son offre Internet Box

Après avoir lancé son offre à 2€ par mois sur les forfaits mobile, Xavier Niel s’est rapidement lancé dans la présentation d’une box internet pour également faire baisser le prix des abonnement pratiqués par les autres FAI (fournisseurs d’accès Internet). Il a donc commercialisée une première box internet appelée “Feebox” le 18 septembre 2002. La version de cette Freebox a ensuite évolué jusqu’a la Freebox HD version 3.

C’est à partir de la version 4 que Free Telecom intégre des éléments supplémentaires en plus du simple accès internet : disque dur, lecteur DVD, télécommande TV, ect. On est alors déjà sur les bases de la Freebox mini 4K qui existe toujours aujourd’hui.

Quelles sont les offres de Freebox commercialisées par Free aujourd’hui ?

Free commercialise aujourd’hui 4 offres Freebox : Freebox mini 4K, Freebox Revolution, Freebox One et Freebox Delta. Nous avons réalisé un tableau comparatif afin de se rendre rapidement compte de leur différent caractéristiques :

OffreAppels illimitésTVConnexionDébit descendantPrix
Freebox Mini 4Killimité fixeAndroid TVADSL & Fibre1 Gbit/s15,99€/mois
Freebox Revolutionillimité fixe + mobileTV by CanalADSL & Fibre1 Gbit/s19,99€/mois
Freebox Popillimité fixe + mobileNetflix + Canal VODADSL & Fibre1 Gbit/s29,99€/mois
Freebox Deltaillimité fixe + mobileNetflix + Amazon PrimeADSL & Fibre10G EPON39,99€/mois

Tous le savoir faire de Free Telecom dans sa Freebox Delta

La Freebox Delta n’est pas qu’une simple box Internet. En effet, Free s’est associé avec Devialet pour créer cette box hors du commun. En effet, vous recevrez une partie modem qui vous permettra d’avoir normalement les meilleures performances jamais atteintes avec une box classique (c’est le promesse de free). C’est la première fois que la technologie Fibre 10G EPON est mis à disposition dans un boitier internet. Ceci vous permettra d’attendre jusqu’à 8 Gbit/s en débit descendant et prêt de 600 Mbit/s en débit montant. Elle permet également en ADSL d’allier la connexion ADSL + la connexion 4G. Assemblé ensemble, ca boostera votre débit ADSL classique pour aller jusqu’à 10X plus vite. Aucune autre freebox jusqu’à présent ne proposait ce type de technologie.

Devialet apparait sur le système audio mis à disposition de cette Freebox Delta. 6 haut-parleurs, dont 3 conçus spécialement par Devialet, sont disposés sur cette Freebox pour délivrer des graves d’une rare profondeur. Le son devialet est répartie à 360° dans la pièce pour une meilleure écoute. L’impression d’avoir un son cinéma à la maison.

Regardez-vous à nouveau la présentation de cette Freebox Delta par Xavier Niel :

 

Bonus
  • système son Devialet
  • abonnement Netflix, Amazon Prime, Canal+… inclus
  • technologie 4K
  • Processeur Quad-Core ARMv8

Je ne suis pas abonné chez Free : comment contacter le service client ?

Si vous n'êtes pas un client Free, vous pouvez appeler le service client Free au 1044. Votre conseiller Free pourra vous détailler les différentes offres ou tout ce que vous devez savoir sur l'abonnement mobile ou internet. Il est possible de les joindre 24h24 et 7 jours sur 7. Les jours fériés et fêtes de fin d'année ne font pas exception à la règle.

Je suis abonné : quel est le numéro de l'assistance Free ?

Contactez le 3244 si vous avez besoin d'aider sur votre forfait mobile ou box internet. Le service client Free est disponible tous les jours entre 7 heures et minuit, sauf entre le 24 et le 26 décembre et entre le 31 décembre et le 2 janvier.

Quel est le meilleur moment pour joindre Free ?

En général, nous vous conseillons d'appeler Free le vendredi. Et si vous n'avez pas de temps ce jour-ci, la meilleure des choses est de privilégier les matins aux heures d'ouverture du service client ou au milieu de l'après-midi.

Commentaires
13 réponses sur « Free Telecom »
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Bonjour
G une free pop je paye 2 forfait téléphonique pour 27€ et un forfait téléphone fixe alors que je n’ai pas de fixe

BONJOUR ,
j’ai un mobile a 21,99 euro depuis trop de mois que vous , pourquoi !? 0662658718
je viens de recevoir sur mon compte de 108,99 euros , free télécom ?!!! , c’est quoi , tout les retenus , cela fait beaucoup trop ,
0427699864 téléphone de la maison .

si je n’ai pas des explications , sur mes comptes , je me trouve dans l’obligation de résiliation de l’ensemble , mobiles et box ,
dans le contrat il est dit : box pop 29,99 euros pendant un an et 39,99 euros ensuite ;
et 9,99 euros par mois , et 2 euros mobile de Madame ,

FREE est un très mauvais opérateur et le service est implorable. A EVITER absolument.

Depuis le 19 Octobre nous n’avons plus de Freebox (ni internet, ni téléphone, ni télé). Le technicien est intervenu le 21 Oct (j’ai dû prendre une demi-journée de congés pour rester à la maison). Il est resté un certain temps entre chez moi et le local technique, et devait revenir 15 minutes plus tard pour m’annoncer la réparation. Mais il n’est jamais ni revenu ni téléphoné !!

Depuis j’appelle pratiquement tous les jours le service technique Free (3244), sans résultat.
Aujourd’hui, Free m’annonce un RV pour le 05 novembre ! C’est-à-dire 20 jours sans internet ! et encore sans garantie de réparation. Je viens de résilier mon contrat et déconseille vivement l’opérateur Free pour le box.

Bonjour. A quoi correspond ma facture free télécom de 32€ 15 centimes prélevé depuis mon compte bancaire.
Dans l’attente d’une réponse , veuillez, agrées , Monsieur Madame mes salutations.

jean pierre daubresse

Bonjour,
Avant j’étais chez free pour mon mobile, internet et la télévision. Je suis passé chez Sosh en raison d’une couverture mobile plus que médiocre pour apprendre par la suite que free louait le réseau de Sosh/Orange. Assez logiquement la couverture de Soh/Orange est donc déplorable sur le secteur de Saint-Victor sur Loire (42230).
J’aurais souhaité une alternative Européenne à Bouygues Telecom, allemande, espagnole ou autre, mais cette Europe de la concurrence et du rapport qualité/prix n’est pas dans les cartons de nos guignols politiques comme de leurs appareils électoraux ou législatifs…
Soh qui devait résilier mes abonnements à free et m’a facturé pour cela ; ne l’a visiblement pas fait puisque je continue à être prélevé par free de 57.96€ par mois.
Je vais donc en référer au Médiateur de la République.
Slts,

bonjour, j’ai une freebox et 2 téléphones, un dans la chambre et un dans le couloir, celui de la chambre sonne mais pas celui du couloir, d’où cela vient il et comment faire pour qu’il sonne, en attendant votre réponse, je vous remercie d’avance

ayant aussi de la box free et tv personne n’est capable de me faire l’envoie de technicien pour installer de wifi ?qui ne veux pas fonctionner en pavillon de chez maman (décédée de 5nov 2015 ) seul et m’aider de cette tvc qui reste tres fermée sans voir les divers émissions ? ayant vue en boutique de rosny 2 aussi et un poste tv est fait pour voir ces divers chaines (payé cher de ces 12mois de 750,00eu ) et que de box installé de teléphone mais pas de wifi (tvc )NUL de free ? et avoir que de telephone et internet en fonction et ayant aussi envoyé de lettre recommander de AR sans réponse ?TRES NUL FREE ??)

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