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Forfaits mobiles Red by SFR : offres, comparatif, options, service client

Red by SFR est la marque 100% digitale de l’opérateur historique SFR. L’opérateur low cost propose un seul forfait mobile sans engagement mais dont l’enveloppe data peut être personnalisée. Découvrez quel forfait mobile Red by SFR vous correspond le mieux grâce à notre comparateur d’offres mobiles et comment se place Red by SFR par rapport aux différents opérateurs de forfaits mobiles.

Comment fonctionne la couverture réseau chez Red by SFR ?

Red by SFR est la marque low cost de l’opérateur historique SFR Altice. Les forfaits mobiles de RED by SFR fonctionnent donc sur le réseau mobile SFR. Red by SFR propose donc des forfaits à prix réduits, qui n’offrent pas les mêmes services que les forfaits SFR classiques. Ils conviennent à des petits budgets n’ayant pas besoin de services de communication très étoffés, et les nombreuses promotions mises en place par la marque low cost permettent de faire de nombreuses économies. Les principaux concurrents de Red by SFR sont des opérateurs low cost comme Sosh, NRJ Mobile ou encore B&YOU.

Comme indiqué plus haut, vous bénéficierez avec Red by SFR du réseau SFR. SFR revendique couvrir 99% de la population française en réseau 3G et réseau 4G. Courant 2020, les premiers déploiements de la 5G de SFR devraient voir le jour. Côté débit, SFR propose le réseau 4G+ avec un débit (download) jusqu’à 1 Gigabits/seconde.

Bon à savoir : La couverture réseau d’un opérateur mobile dépend de deux choses : du nombre d’antennes réseau déployées dans l’hexagone et de la localisation de ces antennes. Pour info, SFR dispose de 46 176 antennes 4G à fin juin 2020.

Les forfaits sans engagement RED by SFR

Red by SFR propose 1 seul forfait RED sans engagement. Sa particularité ? Vous pouvez personnaliser votre enveloppe data et choisir votre nombre de giga :

  • 80 go
  • 100 go

Le forfait 80 go de Red by SFR

Le forfait Red by SFR 80 go comprend donc une enveloppe de 80 go de data mobile en très haut débit pour 17€/mois hors promotion. C’est donc un tarif valable à vie.

Au-delà de 80 Go, il est possible de recharger de 1 Go pour 2€ (4 recharges maximum). Les appels, SMS et MMS sont illimités. Vous pouvez appeler vers tous les mobiles et fixes en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte). Depuis l’Union Européenne et les DOM, vous bénéficiez des appels, SMS et MMS illimités et vous disposez de 10 Go/mois d’internet supplémentaires utilisables depuis ces destinations.

Vous bénéficiez également de l’application mobile Red by SFR pour gérer votre forfait, ainsi qu’une assistance en ligne et des conseillers.

Le forfait 100 go de Red by SFR

Le forfait Red by SFR 100 go comprend donc une enveloppe de 100 go de data mobile en très haut débit pour 20€/mois hors promotion. Tout comme le forfait 80 go, le tarif de ce forfait est valable à vie.

Au-delà de 80 gigas, il est possible de recharger de 50 Go pour 10€ (1 recharge maximum). Les appels, SMS et MMS sont illimités. Vous pouvez appeler vers tous les mobiles et fixes en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte). Depuis l’Union Européenne et les DOM, vous bénéficiez des appels, SMS et MMS illimités et vous disposez de 10 Go/mois d’internet supplémentaires utilisables depuis ces destinations.

Tout comme le forfait 80 gigas, vous bénéficiez de l’application mobile Red by SFR pour gérer votre forfait, ainsi qu’une assistance en ligne et des conseillers.

Les options personnalisables

Red by SFR proposent à ses clients de pouvoir personnaliser leur forfait RED sans engagement grâce à de multiples options. Parmi les options disponibles, on retrouve des options concernant les appels et messages, l’international, le divertissement ou encore la sécurité ou les annuaires. Voici plus en détails les différentes options disponibles chez Red by SFR.

L’option montres connectées

Red by SFR propose à ses clients connectés de pouvoir utiliser le réseau mobile 4g de SFR via leur montre connectée, que ce soit une Apple Watch ou une Samsung Galaxy Watch, et ce pour 5€/mois.

L’option peut être souscrite directement via votre smartphone. Des frais d’activation de 10€ seront également prélevés.

Les options appel, message et répondeur

L’opérateur low cost propose différentes options pour personnaliser vos appels, messages et répondeur (liste non exhaustive):

  • Appels illimités vers les fixes d’Europe : 1€/mois
  • SMS illimités depuis et vers l’Europe et les DOM : 1€/mois
  • Blocage des appels, SMS et MMS vers des numéros surtaxés : gratuit
  • Option double appel : 1€/mois
  • Messagerie vocale visuelle : 2€/mois
  • SFR répondeur live : 2€/mois
Bon à savoir : L’Europe inclut les pays suivants: Açores, Åland (Iles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crête, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (Ile), Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de), Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque.

Les options Divertissements

Red by SFR propose à ses clients l’accès à différentes applications de divertissements comme (liste non exhaustive) :

  • Telefoot : 25,90€/mois
  • Deezer : 1€/mois pendant 4 mois puis 9,99€/mois
  • Amazon Prime : 30 jours d’essai puis 5,99€/mois
  • Netflix : 7,99€/mois
  • Youboox : 10€/mois
  • SFR Kids récré : 7,99€/mois

Les options Internet, sécurité et GPS

Pour vous protéger au mieux, Red by SFR propose différentes options (liste non exhaustive) :

  • SFR Family – Contrôle parental : 1€ le premier mois puis 5€ par mois
  • Coyote : 5,99€/mois (1 mois offert)
  • SFR Sécurité + Password : 1€/mois pendant 2 mois puis 3€/mois

Les options International

Pour les globe-trotteurs ou les clients ayant besoin de communiquer vers l’étranger, l’opérateur propose différentes options (liste non exhaustive) :

  • Forfait Maghreb 120 minutes : 29€/mois
  • Appels illimités vers l’Amérique du nord : 2€/mois
  • SFR Voyage : gratuit

Les bons plans RED : les promos et le parrainage

Les offres promotionnelles chez Red by SFR

Pour être toujours plus attractif, Red by SFR propose de nombreuses promotions sur ces forfaits low cost. Que ce soit sur son site directement ou via les plateformes de vente privée, l’opérateur propose souvent ses forfaits mobiles à prix cassé (comme l’offre à 5€/mois). L’occasion pour vous de faire de bonnes affaires et de souscrire à un forfait sans engagement à tout petit prix. Ce sont généralement des remises à effet immédiat, sans code promo.

Bon à savoir : Les promotions sont généralement réservées aux nouveaux clients Red by SFR. Les clients SFR peuvent souscrire à une offre Red by SFR mais ils ne bénéficieront pas de la portabilité du numéro, et devront donc ouvrir un nouveau contrat et une nouvelle ligne.

Le système de parrainage Red by SFR

L’opérateur low cost a mis en place un système de parrainage afin de fidéliser au maximum ses clients et d’en attirer des nouveaux. Comment fonctionne ce système de parrainage ? C’est simple, le client dispose d’un code parrain unique, qu’il doit envoyer à son « filleul » lorsque celui-ci souscrit à une offre Red by SFR.

Le futur client entre donc son code au moment de la souscription, et le parrain reçoit une notification pour l’en informer. Une fois la souscription validée, le parrain reçoit 10€, à convertir en bonus usages ou en réduction.

Bon à savoir : Le parrain doit être client d’un forfait mobile RED by SFR ou d’une offre RED Box, et avoir une ancienneté de 1 mois minimum, sous réserve que la ligne soit toujours active à la date de l’examen du dossier.

Comment souscrire un forfait RED ?

Si vous souhaitez souscrire à une offre Red by SFR, il vous faudra obligatoirement passer par le site internet. En effet, tout est dématérialisé chez l’opérateur low cost. Vous devez donc vous rendrez sur le site internet red-by-sfr.fr et choisir le forfait mobile qui vous convient le mieux.Vous pouvez également choisir de souscrire à une ou plusieurs options suivant vos besoins. Suivez ensuite les instructions puis finalisez votre commande. Vous recevrez votre nouvelle carte SIM quelques jours après souscrit à une offre mobile.

Si vous êtes nouveau client Red by SFR, l’activation de votre nouvelle carte SIM se fera automatiquement. Si vous êtes déjà client, vous devrez alors effectuer l’activation manuellement via le site Red by SFR.

Avis et Service client Red by SFR

Le service client Red by SFR est joignable uniquement à distance puisque l’opérateur n’a pas de boutique physique. Pour trouver des réponses à vos questions, vous pouvez consulter les fiches d’aide mises à votre disposition sur le site internet, ou bien contacter un conseiller Red by SFR via l’application mobile de l’opérateur.

Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux de Red by SFR pour rentrer en contact avec eux et obtenir la réponse à votre question si vous ne l’avez pas trouvé sur le site ou l’application mobile.

Si vous avez un problème avec votre carte SIM, vous pouvez joindre le numéro suivant : le 0809 400 243. Le service ne sera cependant pas capable de gérer d’autres problèmes que ceux liés aux cartes SIM.

Enfin, vous pouvez également joindre le service consommateurs par courrier à l’adresse suivante : RED by SFR Service Consommateurs – TSA 20102, 69946 – Lyon Cedex 20.

Les avis clients sur la qualité de l’opérateur

Red by SFR est apprécié des clients notamment pour ses tarifs très abordables et ses forfaits mobiles généreux en datas. Pour les personnes à l’aise avec les technologies, la souscription se fait très simplement par internet.

L’absence d’agence physique et de service client téléphonique est par contre vue comme un gros point noir par certains clients. Ils déplorent le manque d’accompagnement et de service client de la part de Red by SFR.

Le prix des forfaits mobiles et des offres Red by SFR en général est le plus gros atout de l’opérateur low cost. En revanche, son service client quasiment inexistant est le point négatif le plus important de Red by SFR.


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