Le MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) français Prixtel propose une offre inédite chez les opérateurs de forfaits mobiles : des forfaits au prix évolutif qui s’ajustent selon votre consommation réelle. Faisons le point sur cet acteur méconnu du marché de la téléphonie.
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4.99€ / mois Data : 40 Go |
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6.99€ / mois Data : 80 Go |
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9.99€ / mois Data : 200 Go |
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12.99€ / mois Data : 250 Go |
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Présentation de l’opérateur Prixtel : l’offre inédite qui s’adapte au client
Prixtel est un opérateur français de téléphonie mobile créé en 2004. Ses premières offres étaient uniquement destinées aux professionnels, mais depuis 2008 et la sortie du forfait “Modulo”, les particuliers peuvent également bénéficier des services de l’entreprise basée à Aix-en-Provence. L’opérateur a pendant longtemps tenté de diversifier sa gamme en proposant des offres en téléphonie mobile et ADSL. Cependant, en novembre 2016, Prixtel effectue un changement de stratégie et d’image avec la refonte de son site internet et sa nouvelle charte graphique. Les offres principales du MVNO se concentraient sur les forfaits mobiles “L’essentiel” pour les clients qui téléphonent peu et utilisent rarement internet et “Le complet” pour les utilisateurs qui souhaitent des appels illimités et utilisent un gros volume de données de navigation ou téléchargement.
Désormais, 4 forfaits sont proposés : Oxygène, Le grand et Le géant.
Fonctionnement des forfaits ajustables Prixtel
4.99€ / mois Général Données Options
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Pour le forfait “Le grand”, le prix débute à 9,99 € par mois pour des appels et SMS/MMS illimités et 130 Go de données internet et peut atteindre 13,99 € au maximum pour 170 Go de données internet.
9.99€ / mois Général Données mobiles Option
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Sous réserve d’utiliser le forfait majoritairement en France métropolitaine.
En ce qui concerne le forfait “Le géant”, le prix débute à 14,99 € pour 200 Go de données et peut atteindre 20,99 € pour 250 Go.
12.99€ / mois
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Forfaits mobiles Prixtel sans engagement : 3 offres avec plusieurs paliers de communications
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4.99€ / mois Data : 40 Go |
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6.99€ / mois Data : 80 Go |
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9.99€ / mois Data : 200 Go |
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12.99€ / mois Data : 250 Go |
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Les forfaits sont évolutifs et leurs tarifs changent par paliers. Les prix ci-dessous sont valables pour des appels passés depuis la France Métropolitaine, les DOM et l’Europe. Afin de vous faire une idée, sachez qu’avec 5 Go de données, on a la possibilité de naviguer 4 heures par jour (120 heures par mois), d’envoyer ou recevoir environ 70 e-mails, de visionner 6 heures de vidéos en ligne, d’écouter 8 heures de musique en streaming ou encore de télécharger une trentaine d’applications. L’utilisation du partage de connexion est décomptée du forfait Prixtel.
Pour les utilisateurs du réseau SFR : pour ceux qui utilisent un terminal sous iOS, il faut d’abord se rendre sur l’Espace client et activer l’option Messagerie Vocale visuelle. Une alerte SMS gratuite est envoyée si la consommation approche de la limite du forfait.
Série Spéciale : Oxygène
Actuellement Prixtel propose un forfait spécial : Oxygène. C’est une série limitée, toujours sur un format ajustable, à partir de 7,99 €/mois pour 80 Go, pouvant aller jusqu’à 120 Go les mois où vous avez besoin de davantage de data pour 11,99 €/mois, ce qui reste raisonnable.
6.99€ / mois Général Données Options
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Le grand et le géant
9.99€ / mois Général Données mobiles Option
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Sous réserve d’utiliser le forfait majoritairement en France métropolitaine.
9,99 € TTC |
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Appels + SMS / MMS illimités |
De 0 à 150 Go |
11,99 € TTC |
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Appels + SMS / MMS illimités |
De 150 à 170 Go |
13,99 € TTC |
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Appels + SMS / MMS illimités |
De 170 à 190 Go |
12.99€ / mois
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11,99 € TTC |
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Appels + SMS / MMS illimités |
De 0 à 200 Go |
14,99 € TTC |
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Appels + SMS / MMS illimités |
De 200 à 230 Go |
17,99 € TTC |
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Appels + SMS / MMS illimités |
De 230 à 250 Go |
Les options et services supplémentaires
Les forfaits évolutifs Prixtel proposent des prix fixes et limitent certains usages pour ne pas consommer de hors forfait. Cependant, il est possible d’ajouter toute une gamme d’options et de services à son forfait. Ci-dessous se trouve une liste non exhaustive des options et services additionnels.
Activation et portabilité de la ligne gratuites |
Forfait ajustable automatiquement |
Suspension (gratuite et temporaire) de la ligne
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Option Messagerie visuelle (iPhone) |
Pack “1h supplémentaire”
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Présentation du numéro |
Pack “100 Mo supplémentaires”
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Appel secret temporaire ou permanent |
Blocage des communications surtaxées
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Double appel |
Suivi conso à tout moment |
Choix du réseau téléphonique |
Souscrire et résilier un forfait Prixtel en ligne
L’une des caractéristiques des opérateurs de réseau mobile virtuel est qu’ils ne possèdent pas de leur boutique physique à proprement parler. Tous les contacts avec les employés Prixtel s’effectuent donc en ligne via l’application mobile (compatible Android et iOS) et le site internet. Ainsi, il est possible de connaitre l’état de sa consommation en temps réel, mettre à jour ses coordonnées, modifier son forfait ainsi que sa couverture réseau ou encore consulter ses dernières factures. Il est également possible de joindre un conseiller par téléphone pour modifier sa formule, mais également sa couverture réseau.
En plus de s’ajuster tous les mois en fonction de la consommation du client, les forfaits sont sans engagement, c’est-à-dire qu’il est possible de se désabonner à tout moment. Si vous décidez de changer de prestataire, votre nouvel opérateur se chargera des démarches. Si vous choisissez simplement de résilier sans souscrire à une nouvelle offre, il vous suffit de vous connecter à votre compte à la rubrique “Ligne mobile” et de cliquer sur le bouton “Résilier ma ligne”. Il est également possible d’envoyer une lettre recommandée au service résiliation. Dans tous les cas, la demande prendra effet 10 jours après la date de réception du courrier (10 jours après la demande en ligne).
Service client Prixtel : une communauté pour vous aider
Si jamais un client a une question, il peut trouver une réponse soit en visitant la page FAQ ou le forum depuis le site internet ou l’application mobile. Le forum est souvent sollicité pour les questions classiques qui ne trouveraient pas de réponse dans la FAQ. Cet espace permet de poser de discuter avec d’autres utilisateurs qui se seraient posés les mêmes questions. Les conseillers clients Prixtel répondent également aux questions sur le forum (voir le site). Cependant, si vous avec besoin de discuter par téléphone avec un conseiller, le service client est joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h au 09 70 808 300 (numéro non surtaxé depuis un téléphone fixe en France).
Informations sur la société
Adresse : Prixtel – Service Client – 89515 Veron Cedex
Téléphone : 09 70 808 300 (appel non surtaxé depuis un téléphone fixe)
Contact internet : https://assistance.prixtel.com/
Caractéristiques techniques du réseau : réseaux disponibles : GSM / GPRS / EDGE / 3G / 3G+ / H+ / 4G / 4G+ / 5G
Caractéristiques techniques de l’Internet mobile : pour la 4G+, le débit théorique maximum est de 330 Mbits/s sur le réseau SFR et 600 Mbits/s sur le réseau Orange.
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4.99€ / mois Data : 40 Go |
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6.99€ / mois Data : 80 Go |
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9.99€ / mois Data : 200 Go |
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12.99€ / mois Data : 250 Go |
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Quels sont les forfaits proposés par Prixtel ?
Prixtel propose des forfaits mobiles ajustables selon la consommation de données de chaque client. Il y a 3 forfaits disponibles : Oxygène, Le grand et Le géant. Les clients peuvent choisir le forfait qui convient le mieux à leurs besoins et peuvent également changer de forfait chaque mois en fonction de leur consommation.
Comment fonctionne le système de facturation adaptative de Prixtel ?
Le système de facturation adaptative de Prixtel permet à chaque client de payer uniquement ce qu'il consomme réellement en données mobiles chaque mois. Le forfait de base est un prix fixe, mais si le client utilise plus de données que prévu, il passe automatiquement au palier supérieur, ce qui augmente le prix du forfait pour le mois en cours. Si le client utilise moins de données que prévu, il passe automatiquement au palier inférieur, ce qui diminue le prix du forfait pour le mois en cours.
Quel est le réseau utilisé par Prixtel pour fournir ses services ?
Prixtel utilise le réseau de l'opérateur mobile Orange pour fournir ses services.
