Vous désirez changer d’opérateur, mais vous hésitez devant la pluralité des offres ? Il est vrai que choisir son forfait internet peut être une décision difficile. Si vous recherchez la puissance des technologies les plus récentes à moindre coût et que le service client n’est pas votre priorité, c’est peut-être du côté de RED by SFR qu’il faut regarder. On vous présente ici les offres très attractives des Box RED Fibre et ADSL/VDSL. Quelles sont les options disponibles et quels sont les retours des consommateurs de chez RED ? Explications.
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L’offre RED Fibre personnalisable et ses options
Le forfait internet Fibre/THD de chez RED by SFR est disponible à un tarif de 24,99 €/mois à vie. La location de la box est incluse.
C’est un abonnement sans engagement qui vous permet :
- De surfer sur internet à une vitesse pouvant atteindre 500 Mb/s en téléchargement comme en envoi. Selon la période à laquelle vous souscrivez, vous pouvez tomber sur une promotion récurrente vous offrant l’option Wifi 6. Pour 7€/mois, cette option vous fait bénéficier d’une vitesse atteignant jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et en envoi;
- D’avoir les appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations depuis votre ligne fixe. Toujours en fonction du moment de votre souscription, la promotion périodique inclut gratuitement dans votre forfait l’option Appels illimités vers les mobiles.
Quelle différence entre Fibre et THD ?
Rappelons tout d’abord un point essentiel concernant le débit. Le débit descendant est le plus important, il correspond au cheminement des données internet jusqu’à votre Box. C’est lui qui vous permet d’afficher rapidement les pages web, de télécharger des fichiers ou de profiter du streaming ou de la TV. Le débit montant effectue le trajet inverse, c’est lui qui envoie vos données depuis votre ordinateur vers le réseau. Il influe sur la vitesse d’envoi de photos, vidéos, courriels, fichiers, etc.
La Fibre FTTLA
La fibre FTTLA est une technologie hybride. En effet, elle ne parvient pas jusqu’au logement du bénéficiaire, mais s’arrête au nœud optique le plus proche. Souvent caractérisé par un boîtier ou une armoire dans la rue ou dans un immeuble, le nœud optique est ainsi relié au domicile. Ce système permet de limiter les travaux de raccordement jusqu’au logement en utilisant les câbles coaxiaux pour le cheminement final du réseau internet (du boîtier jusqu’à l’habitation).
Cela n’a pas trop d’incidence sur le débit descendant, atteignant comme pour la Fibre optique une vitesse de 1Gb/s. Du côté du débit montant, la vitesse plafonne à 100 Mb/s.
La Fibre FTTH
La fibre optique est raccordée à votre domicile lors de l’intervention d’un technicien. Cette technologie, la plus récente du marché actuel, vous permet de naviguer en débit descendant à une vitesse allant jusqu’à 1Gb/s et en débit montant à une vitesse pouvant atteindre 500Mb/s.
L’offre RED ADSL en Haut débit ou VDSL en Très haut débit
En cas de non-éligibilité à la fibre, rassurez-vous, l’abonnement RED ADSL est à seulement 19,99€/mois à vie. C’est le forfait RED Box le moins cher proposé par l’opérateur. La location de la box est incluse. L’offre est sans engagement.
Non seulement cet abonnement vous permet de faire des économies non négligeables, mais vous avez les mêmes avantages que pour le forfait Fibre : les appels illimités vers les fixes et l’option TV à 2€/mois que nous vous dévoilerons par la suite.
La souscription à l’offre RED ADSL vous fait profiter du Haut débit à une vitesse allant jusqu’à 20Mb/s en débit descendant et 1Mb/s en débit montant.
Si vous êtes éligible au réseau Très haut débit VDSL, vous pouvez alors atteindre des vitesses allant jusqu’à 70Mb/s en débit descendant et jusqu’à 12 Mb/s en débit montant.
Les options disponibles pour les offres Fibre ou ADSL chez Red
L’abonnement RED box est personnalisable avec son lot d’options disponibles.
L’option TV Red by SFR
Vous pouvez activer l’option TV RED Plus avec 100 chaînes pour 2 €/mois.
En ce qui concerne les services inclus dans l’option, vous avez :
- Le replay, contrôle numérique et enregistrements : Vous pouvez enregistrer vos programmes préférés grâce au disque dur numérique et son cloud sécurisé (jusqu’à 8 heures).
- Internet sur votre écran TV : Avec le décodeur mini, grâce au navigateur intégré, vous pouvez naviguer sur internet depuis votre téléviseur. Cette option est disponible uniquement avec RED box Très Haut Débit TV.
- L’application SFR TV : Cette appli vous fait profiter de toutes vos chaînes TV depuis votre smartphone ou tablette.
Les options Débit plus et Appels illimités
Red by SFR propose 2 options intéressantes : l’option Débit Plus et l’option Appels illimités.
L’option Débit Plus permet d’augmenter le débit internet et est disponible pour 7€/mois. Débit plus est disponible uniquement avec une offre RED Box THD et vous permet de booster votre navigation pour espérer atteindre des débits descendants allant jusqu’à 1Gb/s. Par exemple, pour télécharger une vidéo de 15 Go, il vous faudra 2 min avec Débit Plus contre 6 min 40 sec sans Débit Plus.
L’option Appels illimités permet de profiter des appels illimités vers les mobiles de France, en plus des appels illimités vers les fixes. L’option est en ce moment offerte à la souscription de la box Fibre. Valable en France métropolitaine, Guyane Française, Martinique, La réunion, Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint Martin.
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Comment tester votre éligibilité et souscrire à un abonnement ?
Pour déterminer quelle offre vous pouvez souscrire, il vous faudra tester votre éligibilité au préalable. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre directement sur le site de l’opérateur ou via notre test d’éligibilité en ligne pour savoir à quelle offre vous pouvez éventuellement souscrire. En indiquant votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale, vous aurez une réponse ou serez rappelé par un conseiller spécialisé. Selon votre éligibilité, vous pourrez vous abonner au forfait RED Box Fibre optique ou Très Haut Débit, au forfait THD/VDSL ou au forfait ADSL.
Vous pouvez souscrire à une offre internet RED by SFR sans engagement sur le site de l’opérateur. Il est également possible de contacter un conseiller en ligne qui saura vous guider vers le forfait qui vous convient le mieux en fonction de votre éligibilité. Composez le 01 86 65 29 78 pour parler avec un conseiller.
Concernant la résiliation, elle se déroule en plusieurs étapes :
- Résilier sa ligne fixe: connectez-vous à votre espace client RED by SFR avec vos identifiants de ligne fixe et demandez un conseiller. La résiliation sera effective 10 jours après votre demande. Si vous changez d’avis, vous avez 8 jours pour annuler la résiliation.
- Renvoyer votre matériel RED Box: vous allez devoir restituer vos équipements si vous voulez récupérer le remboursement de votre dépôt de garantie. Attendez de recevoir le courrier de confirmation de la résiliation et renvoyez le matériel à l’adresse indiquée. Vous obtiendrez votre remboursement du décodeur TV dès la bonne réception du matériel ;
- Payez vos dernières factures: régulariser les factures en suspend s’il y en a et payez votre dernière facture pour clôturer votre abonnement. En cas de solde négatif, l’opérateur doit vous rembourser son dû dans un délai de 10 à 12 jours.
Quels sont les avis des clients à propos de la box RED ?
Les avantages de l’offre de Box RED by SFR
On peut d’ores et déjà souligner les tarifs affichés par l’opérateur : 19,99 €/mois, des tarifs très attractifs une box internet. D’autant plus que les prix mensuels sont valables à vie et pas seulement la première année. En outre, les abonnements sont sans engagement, procurant une agréable sensation de liberté au consommateur.
Si en plus vous bénéficiez pour le même tarif des options Débit Plus et Appels illimités vers les mobiles, c’est une très bonne affaire. On peut dire que le rapport qualité prix est au rendez-vous.
L’activation est très rapide et, selon les retours des clients RED, se passe généralement très bien.
Les inconvénients d’un forfait internet chez RED by SFR
Quand tout fonctionne bien, la plupart des clients sont satisfaits. Par contre, lorsque survient un problème technique ou un défaut sur la ligne, c’est une autre paire de manches. La majorité des utilisateurs RED by SFR s’accordent à dire que le service après-vente est le principal défaut du fournisseur d’accès internet.
Certains conseillers ne se gênent absolument pas pour être désagréables au téléphone, voire raccrocher au nez des clients. De plus, si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème et que vous vous rendez dans une boutique SFR, il y a de fortes chances qu’on vous réponde que SFR n’a rien à voir avec RED.
Pour conclure, RED by SFR propose de bons produits à des prix super attractifs, mais son service client qui laisse à désirer. Les forfaits Box internet RED sont des offres idéales si jamais vous ne rencontrez aucun souci durant votre période d’abonnement. Si jamais vous êtes abonné à RED by SFR et trouvez que la connexion est lente, essayez un speedtest gratuit ! Une fois effectué, vous pourrez en savoir plus sur vos problèmes de vitesse.
Quelles sont les offres et les tarifs proposés par RED ?
RED propose une gamme d'offres internet à des tarifs compétitifs, y compris des forfaits ADSL, VDSL et fibre optique. Les tarifs varient en fonction de la vitesse de connexion, des options supplémentaires et des offres promotionnelles disponibles.
Quelle est la qualité de la connexion internet de RED ?
La qualité de la connexion internet de RED est généralement fiable et rapide, avec des vitesses de téléchargement et de téléversement compétitives par rapport à d'autres fournisseurs d'accès internet. Cependant, la qualité de la connexion peut varier en fonction de la localisation et des conditions météorologiques.
Comment contacter le service client de RED ?
Le service client de RED est disponible par téléphone, chat en ligne ou email. Les informations de contact sont disponibles sur leur site web. Le service client est généralement réactif et disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques.
