Les offres internet sur le marché sont de plus en plus proposées sans durée minimale d’engagement. Y a-t-il encore des raisons d’opter pour une offre avec engagement ? Quels sont ses intérêts pour l’utilisateur surtout au cas où l’offre lui déplaît et qu’il décide de résilier son contrat et changer de FAI ?
On s’engage pour payer moins
Chez les grands opérateurs tels que Bouygues Telecom, SFR et certains petits fournisseurs, les offres internet nécessitent un engagement d’un an au minimum. L’avantage avec ces contrats, c’est que vous bénéficiez d’un tarif spécial durant une partie ou sur toute la période d’engagement.
Du côté de SFR par exemple, l’opérateur propose 15 €/mois de réduction pendant 12 mois sur sa box Starter avec engagement, ce qui revient à 19,99€/mois en un an. Il propose aussi 10 €/mois de remise sur ses box Power et Power + (29,99 €/mois et 39,99 €/mois la première année).
Pareil chez Bouygues Telecom qui propose un contrat d’engagement sur sa Bbox Miami en version ADSL ou fibre et offre en contrepartie une réduction de 12 €/mois, celle-ci revient donc à 14,99 €/mois. Puis chez Orange, l’opérateur leader commercialise ses offres box + mobiles Open avec 12 mois d’engagement obligatoire, mais il offre par contre une remise de 10 € sur votre facture à partir de la formule Play 20 Go et 15 € à partir du pack Jet 30 Go.
Les inconvénients d’un contrat avec engagement
La principale contrainte avec les offres avec engagement est que vous êtes dans l’obligation d’accepter et de suivre l’ensemble des conditions de vente mentionnées dans votre contrat. Vous devez donc aller jusqu’au bout de votre contrat ou, en cas d’interruption soudaine, de payer la totalité des mensualités restante jusqu’à l’échéance. Ce qui entraînera en plus des frais de résiliation à payer (50 € au minimum), une somme importante à acquitter selon la formule choisie et l’ancienneté de votre contrat.
Dans le cas de la formule Open d’Orange, les conditions précisent bien que l’abandon d’une des deux composantes (box ou mobile) signifie immédiatement la résiliation du contrat Open dans sa totalité. Si vous vous êtes donc inscrit à cette offre et que vous avez décidé de changer de FAI avant l’échéance, contactez tout de suite le service client pour écarter les mauvaises surprises, comme une coupure imprévue des services et quelques mensualités à régler.
À noter que dans le cas d’une résiliation anticipée, vous pouvez échapper aux règlements d’un contrat avec engagement si vous possédez l’un des motifs suivants : licenciement, déménagement dans une zone non éligible, décès….Pensez aussi aux ODR (offres de remboursement) proposés par votre nouveau fournisseur afin de couvrir vos frais et vos mois d’abonnement restant à régler.
